- Tabelas criadas para mapear entidades e sincronizar atualizações
- Atualização do banco de dados para melhor leitura e espaço para melhorias
- Atualização dos modelos para melhor sincronia com banco de dados
- Adicionada variaveis ao .ENV
- Criado sistema que efetua leitura do csv e aplica no banco de dados, revisando o conteudo do GLPI e do banco.
- Busca de tickets pendentes no banco de dados.
- Mapeamento de dados para o formato do GLPI.
- Criação/atualização de tickets no GLPI.
- Filtro de tickets com status 'Encerrado' ou 'Encerrado - Omitido'.
- Extração de informações (email, telefone, ramal) da descrição do ticket.
- Verificação se ticket já não existe no GLPI com base no RITM ou INC
