Adicionado configuracao do banco de dados e script utilizado

.gitignore

@@ -3,4 +3,5 @@ logs/*.log
 .env
 config/*.json
 .DS_Store
+.env.example
 *.tmp

src/data/database.js

@@ -0,0 +1,8 @@
+// config/database.js
+module.exports = {
+  host: '10.0.120.75',
+  port: 5432,
+  database: 'snglpi',
+  user: 'desenvolvimento',
+  password: 'Ut@2S@$M9Xs@@W'
+};

src/scripts/database/01_create_tables.sql

@@ -0,0 +1,16 @@
+CREATE TABLE tickets_sn (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,                   -- ID automático (1, 2, 3...)
+    ticket_number VARCHAR(32) NOT NULL UNIQUE, -- Número do ticket (INC0140378) - ÚNICO
+    sn_ticket_id VARCHAR(64),                -- ID interno do ServiceNow
+    short_description TEXT,                  -- Resumo do problema
+    description TEXT,                        -- Descrição completa
+    caller_id VARCHAR(255),                  -- ID de quem abriu o ticket
+    caller_email VARCHAR(255),               -- Email do solicitante
+    location_id VARCHAR(64),                 -- ID da localização
+    location_name VARCHAR(255),              -- Nome da localização
+    ramal VARCHAR(100),                      -- Ramal do solicitante
+    telefone VARCHAR(100),                   -- Telefone do solicitante
+    opened_at TIMESTAMP,                     -- Quando o ticket foi aberto
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),      -- Quando registramos no BD
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()       -- Quando atualizamos pela última vez
+);