Rafael Lopes
ba7148154a
- Busca de tickets pendentes no banco de dados. - Mapeamento de dados para o formato do GLPI. - Criação/atualização de tickets no GLPI. - Filtro de tickets com status 'Encerrado' ou 'Encerrado - Omitido'. - Extração de informações (email, telefone, ramal) da descrição do ticket. - Verificação se ticket já não existe no GLPI com base no RITM ou INC
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