Sothis/snglpi
3
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

FIX: Mensagem de fechamento de chamado atualizado para versão menos agressiva

Browse Source
This commit is contained in:
Rafael Alves Lopes 2026-03-04 17:33:57 -03:00
parent dfabf699a5
commit ce294d4220
3 changed files with 5 additions and 7 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

8
.env.example
View File

@ -29,6 +29,7 @@ SERVICENOW_ASSIGNMENT_GROUP=
SERVICENOW_DEFAULT_USER_SYSID=
SERVICENOW_DEFAULT_USER=
SERVICENOW_RESOLVED_BY_SYSID=
SERVICENOW_IGNORE_DEFAULT_USER_JOURNAL=true
SERVICENOW_IGNORE_USERS_JOURNAL=SOTHIS.CAOA,admin.caoa
# Endpoints de tabela usados pela aplicacao
@ -36,7 +37,7 @@ SERVICENOW_TABLE_INCIDENT_URL=
SERVICENOW_TABLE_REQUEST_URL=
SERVICENOW_TABLE_JOURNAL_URL=
SERVICENOW_SC_ITEM_OPTION_URL=
SERVICENOW_EXTERNAL_TICKET_FIELD=u_external_ticket
SERVICENOW_EXTERNAL_TICKET_FIELD=u_external_tickets
# --- Configuracao do Banco de Dados do GLPI (MySQL) ---
GLPI_DB_TYPE=mysql
@ -62,15 +63,12 @@ SNGLPI_DB_NAME=snglpi_sync
SNGLPI_DB_USER=
SNGLPI_DB_PASSWORD=
# --- Configuracao de Logs ---
LOG_LEVEL=debug
LOG_TO_CONSOLE=true
# --- Mapeamento de Localidades (Opcional) ---
# Caminho absoluto para o arquivo .csv que mapeia localidades do SNOW para entidades do GLPI
LOCATION_MAPPING_CSV_PATH=/path/to/your/location_mapping.csv
# Logging
LOG_LEVEL=debug
LOG_TO_CONSOLE=true
LOG_RETENTION_DAYS=10
LOG_DIR=logs

2
docs/casosdeuso.md
View File

@ -1,4 +1,4 @@
# Casos de Uso (Formato RPG)
# Casos de Uso
## Capitulo 1 - Abertura do chamado

2
src/controllers/processGlpiClosureController.js
View File

@ -6,7 +6,7 @@ const { addCommentToServiceNow, addWorkNoteToServiceNow, updateStatusInServiceNo
const { stripHTML } = require('../utils/commentSanitizer');
const { logInfo, logError } = require('../utils/logger');
const DEFINITIVE_CLOSE_NOTICE = 'Chamado encerrado definitivamente. Reabertura deste chamado nao sera atendida. Caso necessario, abra um novo chamado.';
const DEFINITIVE_CLOSE_NOTICE = 'Chamado encerrado definitivamente. Tempo para reabertura encerrado. Caso necessario, por favor abra um novo Ticket.';
const outOfScopeSolutionTypeId = Number(process.env.GLPI_OOS_SOLUTION_TYPE_ID || 27);
const processGlpiClosureController = async () => {