diff --git a/.env.example b/.env.example
index 9533fd2..313e573 100644
--- a/.env.example
+++ b/.env.example
@@ -29,6 +29,7 @@ SERVICENOW_ASSIGNMENT_GROUP=
 SERVICENOW_DEFAULT_USER_SYSID=
 SERVICENOW_DEFAULT_USER=
 SERVICENOW_RESOLVED_BY_SYSID=
+SERVICENOW_IGNORE_DEFAULT_USER_JOURNAL=true
 SERVICENOW_IGNORE_USERS_JOURNAL=SOTHIS.CAOA,admin.caoa
 
 # Endpoints de tabela usados pela aplicacao
@@ -36,7 +37,7 @@ SERVICENOW_TABLE_INCIDENT_URL=
 SERVICENOW_TABLE_REQUEST_URL=
 SERVICENOW_TABLE_JOURNAL_URL=
 SERVICENOW_SC_ITEM_OPTION_URL=
-SERVICENOW_EXTERNAL_TICKET_FIELD=u_external_ticket
+SERVICENOW_EXTERNAL_TICKET_FIELD=u_external_tickets
 
 # --- Configuracao do Banco de Dados do GLPI (MySQL) ---
 GLPI_DB_TYPE=mysql
@@ -62,15 +63,12 @@ SNGLPI_DB_NAME=snglpi_sync
 SNGLPI_DB_USER=
 SNGLPI_DB_PASSWORD=
 
-# --- Configuracao de Logs ---
-LOG_LEVEL=debug
-LOG_TO_CONSOLE=true
-
 # --- Mapeamento de Localidades (Opcional) ---
 # Caminho absoluto para o arquivo .csv que mapeia localidades do SNOW para entidades do GLPI
 LOCATION_MAPPING_CSV_PATH=/path/to/your/location_mapping.csv
 
 # Logging
 LOG_LEVEL=debug
+LOG_TO_CONSOLE=true
 LOG_RETENTION_DAYS=10
 LOG_DIR=logs
diff --git a/docs/casosdeuso.md b/docs/casosdeuso.md
index 7c688eb..e5456db 100644
--- a/docs/casosdeuso.md
+++ b/docs/casosdeuso.md
@@ -1,4 +1,4 @@
-# Casos de Uso (Formato RPG)
+# Casos de Uso 
 
 ## Capitulo 1 - Abertura do chamado
 
diff --git a/src/controllers/processGlpiClosureController.js b/src/controllers/processGlpiClosureController.js
index 0564399..465990e 100644
--- a/src/controllers/processGlpiClosureController.js
+++ b/src/controllers/processGlpiClosureController.js
@@ -6,7 +6,7 @@ const { addCommentToServiceNow, addWorkNoteToServiceNow, updateStatusInServiceNo
 const { stripHTML } = require('../utils/commentSanitizer');
 const { logInfo, logError } = require('../utils/logger');
 
-const DEFINITIVE_CLOSE_NOTICE = 'Chamado encerrado definitivamente. Reabertura deste chamado nao sera atendida. Caso necessario, abra um novo chamado.';
+const DEFINITIVE_CLOSE_NOTICE = 'Chamado encerrado definitivamente. Tempo para reabertura encerrado. Caso necessario, por favor abra um novo Ticket.';
 const outOfScopeSolutionTypeId = Number(process.env.GLPI_OOS_SOLUTION_TYPE_ID || 27);
 
 const processGlpiClosureController = async () => {