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MySQL
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-- MANUTENCAO / RESET CONTROLADO - SN <-> GLPI
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-- Use este arquivo apenas para manutencao operacional.
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-- Nao execute em producao sem backup e janela aprovada.
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BEGIN;
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-- Diagnostico rapido
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SELECT * FROM ticket_sync WHERE glpi_sync_status != 'ignored';
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SELECT * FROM tickets_sn WHERE status != 'Encerrado' AND status != 'Encerrado - Omitido';
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SELECT * FROM public.location_mapping;
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-- Limpeza de tickets abertos (mantem chamados encerrados)
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DELETE FROM tickets_sn
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WHERE status != 'Encerrado'
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AND status != 'Encerrado - Omitido';
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-- Reinicia watermarks para reprocessar coleta completa
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UPDATE sync_control
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SET last_watermark = '1970-01-01 00:00:00+00',
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last_run_status = 'manual_reset',
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last_run_at = NOW();
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COMMIT;
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