e129571812
- feito ajuste de direção de status para respeitar source_last e evitar reabertura indevida - feito tratamento de reabertura SN->GLPI após resolução, mantendo bloqueio para fechamento permanente - feito ajuste de finalização GLPI->SN para propagar resolução/fechamento corretamente - feito correção de runtime no processStatusController (uso de variável antes da inicialização) - feito correção para não prender ticket em status transitório de comentários - feito preservação de ordem cronológica e datas reais de comments/work_notes SN no GLPI - feito normalização de autor (ex.: email/login para nome amigável) - feito destaque visual para mensagens automáticas e encerramento no GLPI - feito sanitização de justificativa na regra de fora de escopo - feito padronização de variáveis de ambiente e remoção de inconsistências de config - feito separação de SQL destrutivo para arquivo de manutenção dedicado
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node_modules/
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logs/
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config/*.json
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.DS_Store
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*.tmp
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servicenow_requests.json
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servicenow_tickets.json
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location_mapping.log
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.env*
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!.env.example
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