snglpi/.env.example

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# EXEMPLO DE ARQUIVO DE CONFIGURACAO DE AMBIENTE
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# Copie este arquivo para .env.development e .env.production
# e preencha com os valores corretos para cada ambiente.
# Nao adicione senhas ou chaves secretas diretamente neste arquivo.
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# --- Configuracao Geral da Aplicacao ---
NODE_ENV=development
PORT=3000

# Frequencia de execucao do cron job (formato cron). Padrao: '* * * * *' (a cada 1 minutos)
CRON_SCHEDULE='* * * * *'
ENABLE_GLPI_WEBHOOK=true
ENABLE_GLPI_CLOSE_CRON=true

# Mandante (regras 19-22): sistema cujo status intermediario (Aguardando Atendimento/Em
# Atendimento/Em Espera) e espelhado automaticamente no outro sistema. Nunca afeta status
# finais (Resolvido/Encerrado/fora de escopo), so esses tres intermediarios.
# Valores: GLPI | SNOW | vazio (nenhum espelhamento, comportamento padrao)
MANDANTE=

# Numero maximo de vezes que um ticket em estado de erro e reprocessado
# automaticamente antes de ser marcado como 'error_permanent' (exige intervencao manual).
MAX_ERROR_RETRIES=5

# --- Configuracao da API do ServiceNow ---
# URL base da sua instancia do ServiceNow
SERVICENOW_INSTANCE=https://your-instance.service-now.com
SERVICENOW_USERNAME=
SERVICENOW_PASSWORD=

# Sys_id do grupo de atribuicao no ServiceNow que sera monitorado para novos tickets
SERVICENOW_ASSIGNMENT_GROUP=

# Sys_id do usuario padrao no ServiceNow que sera usado pela integracao para criar/atualizar tickets
SERVICENOW_DEFAULT_USER_SYSID=
SERVICENOW_DEFAULT_USER=
SERVICENOW_RESOLVED_BY_SYSID=
SERVICENOW_IGNORE_DEFAULT_USER_JOURNAL=true
SERVICENOW_IGNORE_USERS_JOURNAL=SOTHIS.CAOA,admin.caoa

# Endpoints de tabela usados pela aplicacao
SERVICENOW_TABLE_INCIDENT_URL=
SERVICENOW_TABLE_REQUEST_URL=
SERVICENOW_TABLE_JOURNAL_URL=
SERVICENOW_SC_ITEM_OPTION_URL=
SERVICENOW_EXTERNAL_TICKET_FIELD=u_external_tickets
# Sys_id do grupo de TI da CAOA (destino de tickets fora do escopo Sothis)
SERVICENOW_CAOA_TI_GROUP_ID=

# --- Configuracao do Banco de Dados do GLPI (MySQL) ---
GLPI_DB_TYPE=mysql
GLPI_DB_HOST=localhost
GLPI_DB_PORT=3306
GLPI_DB_USER=
GLPI_DB_PASSWORD=
GLPI_DB_NAME=glpi
GLPI_DB_CHARSET=utf8mb4

# ID do usuario padrao do GLPI para criacao de tickets e comentarios
GLPI_DEFAULT_USER_ID=1118
GLPI_DEFAULT_GROUP_ID=30
GLPI_DEFAULT_ENTITY_ID=127
GLPI_OOS_SOLUTION_TYPE_ID=27
GLPI_REQ_DEFAULT_JUSTIFICATIVA=Chamado aberto por colaborador CAOA sem Justificativa
GLPI_REQ_DEFAULT_DESCRIPTION=Chamado aberto por colaborador CAOA sem Descricao

# --- Configuracao do Banco de Dados Intermediario (PostgreSQL) ---
SNGLPI_DB_HOST=localhost
SNGLPI_DB_PORT=5432
SNGLPI_DB_NAME=snglpi_sync
SNGLPI_DB_USER=
SNGLPI_DB_PASSWORD=

# --- Mapeamento de Localidades (Opcional) ---
# Caminho absoluto para o arquivo .csv que mapeia localidades do SNOW para entidades do GLPI
LOCATION_MAPPING_CSV_PATH=/path/to/your/location_mapping.csv

# Logging
LOG_LEVEL=info
LOG_TO_CONSOLE=true
LOG_RETENTION_DAYS=10
LOG_DIR=logs