2 Telas e Modulos

Rafael Lopes edited this page 2026-07-22 17:20:58 -03:00

Table of Contents

• Telas e Modulos
• Auth
• Home
• Chat
• Attendance
• Call
• Management
• Shared

Telas e Modulos

Auth

Responsavel por login, provedores disponiveis, armazenamento de sessao e resolucao de perfil.

Arquivos principais:

• modules/auth/pages/LoginPage.jsx
• modules/auth/hooks/useLogin.js
• modules/auth/services/authService.js
• modules/auth/services/sessionService.js

Home

Responsavel por direcionar a experiencia inicial conforme perfil.

Arquivo principal:

• modules/home/pages/ProfileHomePage.jsx

Fluxo:

Admin -> AdminPage
Supervisor -> SupervisorPage
Agente -> HomePage
Unassigned -> UnassignedHomePage

Chat

Atendimento em tempo real via WhatsApp.

Funcionalidades:

• listar conversas;
• carregar mensagens;
• enviar mensagem;
• anexar midia;
• assumir atendimento;
• liberar atendimento;
• transferir atendimento;
• fechar atendimento.

Attendance

Fluxos de abertura de atendimento.

Inclui:

• novo atendimento;
• abertura ativa por template;
• selecao de contato;
• envio em massa quando aplicavel.

Call

Painel do atendente.

Centraliza a experiencia operacional do agente.

Management

Painel administrativo e supervisor.

Inclui:

• dashboard;
• usuarios/acessos;
• areas;
• contatos;
• canais e integracoes;
• base de conhecimento;
• conteudos da IA;
• configuracoes;
• WhatsApp QR Code.

Regras de perfil:

• Admin pode chamar endpoints administrativos completos, incluindo usuarios/acessos, auditoria, conteudos da IA e QR Code.
• Supervisor usa telas operacionais e fluxos permitidos para supervisao.
• Agente nao deve chamar listagens administrativas como usuarios ou presenca geral do time.

No chat, chamadas compartilhadas respeitam o perfil: agente consulta apenas a propria presenca; supervisor/admin podem consultar presenca geral.

Shared

Recursos compartilhados entre modulos:

• hooks;
• services;
• estilos;
• componentes comuns;
• assets.