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-- Migration 011: Templates de abertura ativa do WhatsApp
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-- Tabela: whatsapp_templates
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INSERT INTO whatsapp_templates (name, content) VALUES
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('abertura_atendimento_padrao', 'Ola, {nome}. Tudo bem? Estamos entrando em contato pelo atendimento. Podemos seguir por aqui?'),
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('abertura_retorno_contato', 'Ola, {nome}. Estamos retornando seu contato para dar continuidade ao seu atendimento.'),
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('abertura_suporte', 'Ola, {nome}. Aqui e do suporte. Estamos entrando em contato para te ajudar com sua solicitacao.'),
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('abertura_financeiro', 'Ola, {nome}. Aqui e do financeiro. Estamos entrando em contato para tratar de uma informacao importante sobre seu atendimento.'),
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('abertura_comercial', 'Ola, {nome}. Aqui e do comercial. Estamos entrando em contato para conversar sobre sua solicitacao.'),
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('abertura_confirmacao_dados', 'Ola, {nome}. Precisamos confirmar alguns dados para seguir com seu atendimento.'),
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('abertura_contato_agendado', 'Ola, {nome}. Este contato foi combinado anteriormente e estamos disponiveis para seguir.'),
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('abertura_pos_atendimento', 'Ola, {nome}. Estamos fazendo um acompanhamento sobre seu atendimento recente.'),
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('abertura_aviso_importante', 'Ola, {nome}. Temos uma informacao importante para compartilhar com voce.'),
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('abertura_contato_inicial', 'Ola, {nome}. Vamos iniciar seu atendimento por este canal.')
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ON CONFLICT (name) DO UPDATE SET
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content = EXCLUDED.content,
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updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;
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