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Agent
Rafael Alves Lopes edited this page 2026-05-27 16:40:06 -03:00
Table of Contents
Modulo Agente
O backend do agente esta dentro de src/modules/admin, dividido em presenca e notas.
Presenca do agente
Arquivos:
agent-presence.controller.tsagent-presence.service.ts
Prefixo:
/agent/presence
Endpoints
| Metodo | Rota | Descricao |
|---|---|---|
| GET | /agent/presence |
Lista presenca dos agentes |
| GET | /agent/presence/me?userId= |
Retorna presenca de um agente |
| POST | /agent/presence/pause |
Marca agente como pausado |
| POST | /agent/presence/resume |
Retoma agente |
| POST | /agent/presence/offline |
Marca agente como offline |
Regras
- Pausar move atendimentos do agente para fila e cria reserva temporaria.
- Retomar tenta recuperar atendimentos reservados ainda livres.
- Offline remove reserva e evita atribuicao direta.
Notas do agente
Arquivos:
agent-notes.controller.tsagent-notes.service.ts
Prefixo:
/agent/notes
Endpoints
| Metodo | Rota | Descricao |
|---|---|---|
| GET | /agent/notes?userId= |
Lista notas do agente |
| POST | /agent/notes |
Cria nota |
| DELETE | /agent/notes/:id?userId= |
Remove nota |
Code review
Hoje userId vem por query/body. Em producao, deve sair do JWT validado no backend.