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const TicketSyncModel = require('../models/ticketSyncModel');
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const { logInfo, logError, logWarning } = require('../utils/logger');
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const processErrorController = async () => {
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logInfo('Iniciando verificação de tickets com erro...');
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try {
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const errorTickets = await TicketSyncModel.getTicketsInErrorState();
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if (errorTickets.length === 0) {
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logInfo('Nenhum ticket com erro encontrado para reprocessamento.');
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return;
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}
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logWarning(`Encontrados ${errorTickets.length} tickets com erro. Tentando reprocessar...`);
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for (const ticket of errorTickets) {
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let newSnStatus = ticket.sn_sync_status;
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let newGlpiStatus = ticket.glpi_sync_status;
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if (ticket.glpi_sync_status === 'error') {
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newGlpiStatus = 'pending_check';
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}
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if (ticket.sn_sync_status === 'error_sync') newSnStatus = 'synced';
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if (ticket.glpi_sync_status === 'error_sync') newGlpiStatus = 'synced';
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if (ticket.sn_sync_status === 'error_closing') newSnStatus = 'pending_close';
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if (ticket.glpi_sync_status === 'error_closing') newGlpiStatus = 'pending_close';
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await TicketSyncModel.updateStatus(ticket.sn_ticket_id, newGlpiStatus, newSnStatus);
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logInfo(`Ticket SN ID ${ticket.sn_ticket_id} resetado para reprocessamento (SN: ${newSnStatus}, GLPI: ${newGlpiStatus}).`);
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}
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} catch (error) {
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logError(error, 'Erro ao processar tickets com falha.');
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}
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};
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module.exports = {
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processErrorController
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};
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/**
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* @file processErrorController.js
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* @description Este controlador é responsável por gerenciar tickets que entraram em estado de erro durante o processo de sincronização.
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* Ele busca todos os tickets marcados com status de erro (ex: 'error', 'error_sync') e os reseta para um estado anterior válido
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* (ex: 'pending_check', 'synced'). Isso permite que os tickets sejam automaticamente reprocessados na próxima execução do ciclo de sincronização,
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* aumentando a resiliência do sistema.
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*/
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