Rafael Lopes
35b4a1fef9
- feito ajuste do fluxo GLPI->SN para tratar status 5 (resolve no SN) e status 6 (aviso definitivo e retirada de monitoramento) - feito ajuste de reabertura SN->GLPI quando ticket estiver solved no GLPI - feito ajuste de data/hora de comments/worknotes para evitar inversão de data - feito ajuste de vínculo Ticket Externo no SN com validação de persistência e retry idempotente - feito ajuste de filtro de journals para ignorar SOTHIS.CAOA e admin.caoa por configuração - feito inclusão de monitor dedicado de encerramento definitivo (processGlpiClosureController) - feito atualização de flags de controle (ENABLE_STATUS_SYNC, ENABLE_GLPI_CLOSE_CRON, ENABLE_GLPI_WEBHOOK) - feito atualização da documentação (README, docs/regrasdenegocio.md, docs/fluxo.md, docs/casosdeuso.md, docs/checklist.md)
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JavaScript
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const { syncTicketsToGlpi } = require('../services/glpiTicketService');
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const { processSyncController } = require('./processSyncController');
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const { processPendingExternalTicketLinks } = require('../services/servicenowService');
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const processTicketsController = async () => {
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await processSyncController();
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await syncTicketsToGlpi();
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await processPendingExternalTicketLinks();
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}
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module.exports = {
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processTicketsController
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}
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/**
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* @file processTicketsController.js
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* @description Este controlador gerencia o fluxo inicial de criação de tickets.
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* Ele primeiro invoca o `processSyncController` para buscar e salvar localmente os tickets do ServiceNow.
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* Em seguida, chama o serviço `syncTicketsToGlpi` para processar esses tickets locais e criá-los no GLPI,
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* estabelecendo a ligação inicial entre os sistemas.
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*/
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