Rafael Lopes
cc17d957c7
Rebaixa para debug uma serie de logs "heartbeat" que disparavam todo ciclo (a cada 1 minuto) independente de qualquer mudanca real, competindo com os logs de acao/erro que realmente importam: buscas por watermark, contagem de tickets pendentes/monitorados, checagens de comentario ja sincronizado, abertura de conexao GLPI/PostgreSQL, e o resumo de sincronizacao do SN (que a margem de seguranca de 6h do watermark sempre retorna nao-vazio, mesmo sem mudanca real de campo). Corrige tambem um bug real encontrado em teste: no fluxo GLPI -> SN, todo comentario historico de um ticket era sanitizado e checado contra a API do SN a cada ciclo antes mesmo de verificar se ja tinha sido sincronizado (ticket_updates.destiny_id). Em tickets com historico longo isso significava dezenas de chamadas desnecessarias por minuto. Agora a checagem local (barata) roda primeiro, e so sanitiza/consulta o SN quando o comentario realmente ainda nao foi sincronizado. Corrige tambem o log de configuracao do pool PostgreSQL, que imprimia "[object Object]" por passar o objeto de config como mensagem em vez de metadado. LOG_LEVEL default muda de debug para info em .env.example e .env.production, unica forma do rebaixamento acima ter efeito pratico. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
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const { fetchCommentsFromServiceNow } = require('../services/servicenowService');
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const { syncCommentsGlpitoSN, syncCommentsSNtoGlpi } = require('../services/glpiCommentService');
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const TicketSyncModel = require('../models/ticketSyncModel');
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const TicketGlpiModel = require('../models/ticketGlpiModel');
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const { logDebug } = require('../utils/logger');
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const processCommentsController = async () => {
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const ticketsToMonitor = await TicketSyncModel.getTicketsToMonitor();
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logDebug(`Tickets em monitoramento: ${ticketsToMonitor.length}`);
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for (const ticket of ticketsToMonitor) {
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const glpiStatus = await TicketGlpiModel.getTicketStatus(ticket.glpi_ticket_id);
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if (glpiStatus === 5) {
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// Regra de negocio: enquanto o GLPI estiver Solucionado, nao manda comentario novo
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// do SN pra dentro do chamado. A decisao de reabertura acontece em
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// processTicketLifecycleController.js, que roda antes deste controlador no ciclo.
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logDebug(`Ticket ${ticket.glpi_ticket_id} permanece Solucionado no GLPI. Comentarios SN -> GLPI bloqueados ate reabertura.`);
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await syncCommentsGlpitoSN(ticket);
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continue;
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}
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const comments = await fetchCommentsFromServiceNow(ticket);
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if (comments.length !== 0) {
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await syncCommentsSNtoGlpi(comments, ticket);
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}
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await syncCommentsGlpitoSN(ticket);
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}
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};
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module.exports = {
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processCommentsController
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};
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