Rafael Lopes
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* **Enriquecimento de Dados e Criação de Tickets:**
* Requisições do ServiceNow com descrição vazia agora são enriquecidas buscando dados de variáveis de catálogo (`sc_item_option`), como justificativas e telefones, melhorando a qualidade dos tickets criados no GLPI.
* O `ticketGlpiModel` agora formata descrições em tabelas HTML para melhor legibilidade no GLPI.
* **Refatoração e Novas Funções:**
* O `servicenowService` foi expandido com funções para fechar, atualizar status e adicionar notas de trabalho (`work_notes`) diretamente nos tickets do ServiceNow.
* **Coleta de dados de telefone e ajustes para coletar o Assigment correro
* Water Mark Ajustado para que processo o chamado apenas uma vez.
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1.5 KiB
JavaScript
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require('dotenv').config();
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const glpiDbConfig = {
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client: process.env.GLPI_DB_TYPE || 'mysql',
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connection: {
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host: process.env.GLPI_DB_HOST || 'localhost',
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port: process.env.GLPI_DB_PORT ? Number(process.env.GLPI_DB_PORT) : 3306,
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user: process.env.GLPI_DB_USER || 'glpi_user',
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password: process.env.GLPI_DB_PASSWORD || '',
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database: process.env.GLPI_DB_NAME || 'glpi_database',
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charset: process.env.GLPI_DB_CHARSET || 'utf8mb4'
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},
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tablePrefix: process.env.GLPI_TABLE_PREFIX || ''
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};
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const servicenowAuthentication = {
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auth: {
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username: process.env.SERVICENOW_USERNAME,
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password: process.env.SERVICENOW_PASSWORD
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}
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}
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const snIncidentConfig = {
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baseUrl: process.env.SERVICENOW_INCIDENT_URL,
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}
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const snRequestConfig = {
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// A URL base deve ser limpa, sem parâmetros. Os filtros serão adicionados no serviço.
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baseUrl: process.env.SERVICENOW_REQUEST_URL,
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}
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const snTableIncidentConfig = {
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baseUrl: process.env.SERVICENOW_TABLE_INCIDENT_URL,
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}
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const snTableRequestConfig = {
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baseUrl: process.env.SERVICENOW_TABLE_REQUEST_URL,
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}
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const snTableJournalConfig = {
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baseUrl: process.env.SERVICENOW_TABLE_JOURNAL_URL,
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}
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const snScItemOptionConfig = {
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baseUrl: process.env.SERVICENOW_SC_ITEM_OPTION_URL,
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}
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module.exports = {
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// configuração do ServiceNow e outras já existentes podem permanecer
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glpiDbConfig,
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snIncidentConfig,
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snRequestConfig,
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snTableIncidentConfig,
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snTableJournalConfig,
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servicenowAuthentication,
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snTableRequestConfig,
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snScItemOptionConfig
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}; |