snglpi/src/models/ticketSyncModel.js

// src/models/ticketSyncModel.js
const pool = require('../data/database');
const { logError } = require('../utils/logger');

class TicketSyncModel {

    // Buscar tickets que foram criados com sucesso para sincronizar comentários
    static async getTicketsToSync() {
        try {
            const query = 'SELECT id, glpi_ticket_id, sn_ticket_id FROM ticket_sync';
            const { rows } = await pool.query(query);
            return rows;
        } catch (error) {
            logError(error, '❌ Erro ao buscar tickets para sincronizar');
            throw error;
        }
    }

    // Atualiza o status de sincronização de um ticket
    static async updateStatus(ticketSyncId, glpiStatus, snStatus) {
        try {
            const query = 'UPDATE ticket_sync SET glpi_sync_status = $1, sn_sync_status = $2 WHERE id = $3';
            await pool.query(query, [glpiStatus, snStatus, ticketSyncId]);
        } catch (error) {
            logError(error, `❌ Erro ao atualizar status de sincronização para o ID: ${ticketSyncId}`);
            throw error;
        }
    }
    
    // Buscar o ID de sincronização baseado no glpi_ticket_id
    static async getIdSyncByGlpiId(glpiTicketId) {
        try {
            const query = 'SELECT id FROM ticket_sync WHERE glpi_ticket_id = $1';
            const { rows } = await pool.query(query, [glpiTicketId]);
            return rows[0] ? rows[0].id : null;
        } catch (error) {
            logError(error, `❌ Erro ao buscar ID de sincronização por GLPI ID: ${glpiTicketId}`);
            throw error;
        }
    }
}
/**
 * @module TicketSyncModel
 * @description Este módulo fornece métodos para interagir com a tabela de sincronização de tickets (ticket_sync) no banco de dados. 
 * Inclui funcionalidades para buscar tickets para sincronização, atualizar o status de sincronização
 *  e buscar o ID de sincronização baseado no glpi_ticket_id.
 *
 * A função getTicketsToSync busca todos os tickets que possuem IDs tanto no GLPI quanto no ServiceNow.
 * A função updateStatus atualiza os status de sincronização do GLPI e do ServiceNow para um ticket específico.
 * A função getIdSyncByGlpiId retorna o ID de sincronização baseado no glpi_ticket_id.
 * Essas funcionalidades são essenciais para manter a consistência e o rastreamento dos tickets entre os dois sistemas.
 */


module.exports = TicketSyncModel;