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export const sidebarItems = [
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{ id: 'dashboard', label: 'Dashboard' },
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{ id: 'new-attendance', label: 'Novos Atendimentos', route: '/new-attendance' },
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{ id: 'in-progress', label: 'Em andamento', count: 8 },
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{ id: 'completed', label: 'Finalizados', count: 24 },
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{ id: 'contacts', label: 'Contatos', count: 128 },
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];
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export const conversations = [
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{
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id: 'maria-souza',
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name: 'Maria Souza',
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channel: 'WhatsApp',
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status: 'online',
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lastMessage: 'Preciso atualizar o cadastro do meu pedido.',
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unread: 2,
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time: '09:42',
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messages: [
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{ id: 1, from: 'customer', text: 'Oi, bom dia! Preciso de ajuda com meu pedido.' },
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{ id: 2, from: 'agent', text: 'Bom dia, Maria! Claro, me conta o que aconteceu.' },
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{ id: 3, from: 'customer', text: 'Quero confirmar se o endereco foi alterado.' },
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],
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},
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{
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id: 'empresa-alpha',
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name: 'Empresa Alpha',
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channel: 'Email',
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status: 'offline',
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lastMessage: 'Aguardando retorno sobre a proposta comercial.',
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unread: 0,
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time: 'Ontem',
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messages: [
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{ id: 1, from: 'customer', text: 'Precisamos rever os valores da última proposta.' },
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{ id: 2, from: 'agent', text: 'Perfeito, vou encaminhar para o time comercial.' },
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],
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},
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{
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id: 'joao-pedro',
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name: 'João Pedro',
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channel: 'SMS',
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status: 'online',
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lastMessage: 'Pode me ligar em 10 minutos?',
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unread: 1,
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time: '08:15',
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messages: [
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{ id: 1, from: 'customer', text: 'Recebi a cobrança em duplicidade.' },
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{ id: 2, from: 'agent', text: 'Vou analisar isso agora para você.' },
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{ id: 3, from: 'customer', text: 'Pode me ligar em 10 minutos?' },
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],
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},
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];
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export const actionItems = [
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{ title: 'Área atual', value: 'Suporte' },
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{ title: 'SLA restante', value: '18 min' },
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{ title: 'Prioridade', value: 'Alta' },
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];
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export const recentCalls = [
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{ id: 'call-1', name: 'Beatriz Lima', area: 'Comercial', duration: '12:48', status: 'Encerrada' },
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{ id: 'call-2', name: 'Carlos Nunes', area: 'Suporte', duration: '03:12', status: 'Perdida' },
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{ id: 'call-3', name: 'Grupo Solaris', area: 'Financeiro', duration: '08:55', status: 'Em andamento' },
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];
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