# Módulo Attendance / Novo Atendimento

## Objetivo

Permitir que um operador inicie rapidamente um novo atendimento.

## Tela principal

- `NewAttendancePage.jsx`

## Componentes e lógica

- `RecentContactsList.jsx`: contatos recentes e seleção rápida
- `attendanceMocks.js`: canais, áreas e contatos mockados

## Funcionalidades simuladas

- buscar contato
- escolher um contato recente
- informar novo número
- escolher canal:
  - WhatsApp
  - SMS
  - Ligação
- selecionar área opcional
- iniciar atendimento

## Regras de navegação

- se o canal escolhido for `WhatsApp` ou `SMS`, a navegação vai para `/chat`
- se o canal escolhido for `Ligação`, a navegação vai para `/call`

## Papel na apresentação

Esse módulo deixa muito claro o ganho operacional do produto: o atendente consegue iniciar fluxos rapidamente sem sair da mesma plataforma.