# Módulo Chat

## Objetivo

Simular um atendimento em tempo real com aparência próxima de um produto de operação real.

## Tela principal

- `ChatPage.jsx`

## Componentes e lógica

- `ChatConversationList.jsx`: lista de contatos e canais
- `ChatWindow.jsx`: header, mensagens e input
- `ChatTransferPanel.jsx`: fluxo visual de transferência
- `useChat.js`: estado do chat, envio e resposta simulada
- `chatMocks.js`: contatos, áreas, atendentes e mensagens iniciais

## Funcionalidades simuladas

- alternar entre conversas
- enviar mensagem
- receber resposta mock automática
- rolagem automática
- transferência para outra área
- escolha de atendente de destino
- observação opcional na transferência

## Canais representados

- WhatsApp
- SMS
- Email

## Papel na apresentação

O módulo de chat demonstra como a plataforma concentra diferentes canais em uma única experiência operacional.