omnichannel-frontend/src/modules/home/services/homeMocks.js

export const sidebarItems = [
  { id: 'scripts', label: 'Scripts e respostas prontas' },
  { id: 'personal-reports', label: 'Relatórios pessoais' },
  { id: 'mass-message', label: 'Disparo em massa' },
  { id: 'knowledge-base', label: 'Base de conhecimento' },
  { id: 'completed', label: 'Finalizados', count: 24 },
  { id: 'contacts', label: 'Contatos', count: 128 },
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export const conversations = [
  {
    id: 'maria-souza',
    name: 'Maria Souza',
    channel: 'WhatsApp',
    status: 'online',
    lastMessage: 'Preciso atualizar o cadastro do meu pedido.',
    unread: 2,
    time: '09:42',
    messages: [
      { id: 1, from: 'customer', text: 'Oi, bom dia! Preciso de ajuda com meu pedido.' },
      { id: 2, from: 'agent', text: 'Bom dia, Maria! Claro, me conta o que aconteceu.' },
      { id: 3, from: 'customer', text: 'Quero confirmar se o endereco foi alterado.' },
    ],
  },
  {
    id: 'empresa-alpha',
    name: 'Empresa Alpha',
    channel: 'Email',
    status: 'offline',
    lastMessage: 'Aguardando retorno sobre a proposta comercial.',
    unread: 0,
    time: 'Ontem',
    messages: [
      { id: 1, from: 'customer', text: 'Precisamos rever os valores da última proposta.' },
      { id: 2, from: 'agent', text: 'Perfeito, vou encaminhar para o time comercial.' },
    ],
  },
  {
    id: 'joao-pedro',
    name: 'João Pedro',
    channel: 'SMS',
    status: 'online',
    lastMessage: 'Pode me ligar em 10 minutos?',
    unread: 1,
    time: '08:15',
    messages: [
      { id: 1, from: 'customer', text: 'Recebi a cobrança em duplicidade.' },
      { id: 2, from: 'agent', text: 'Vou analisar isso agora para você.' },
      { id: 3, from: 'customer', text: 'Pode me ligar em 10 minutos?' },
    ],
  },
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export const actionItems = [
  { title: 'Especialidade atual', value: 'Suporte' },
  { title: 'SLA restante', value: '18 min' },
  { title: 'Prioridade', value: 'Alta' },
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export const recentCalls = [
  { id: 'call-1', name: 'Beatriz Lima', area: 'Comercial', duration: '12:48', status: 'Encerrada' },
  { id: 'call-2', name: 'Carlos Nunes', area: 'Suporte', duration: '03:12', status: 'Perdida' },
  { id: 'call-3', name: 'Grupo Solaris', area: 'Financeiro', duration: '08:55', status: 'Em andamento' },
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