Adicionar Arquitetura

Arquitetura.md

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+# Arquitetura Geral
+
+## Componentes
+
+```mermaid
+flowchart LR
+  Usuario[Usuario Web] --> Frontend[Frontend React/Vite]
+  Frontend --> Backend[Backend NestJS API]
+  Frontend <--> Socket[Socket.IO]
+  Socket <--> Backend
+  Backend --> Postgres[(PostgreSQL externo)]
+  Backend --> LDAP[LDAP / Active Directory]
+  Backend --> Microsoft[Microsoft Entra ID]
+  Backend --> WhatsApp[WhatsApp Web / whatsapp-web.js]
+  Backend --> Puppeteer[Puppeteer / Chromium]
+  WhatsApp --> Cliente[Cliente WhatsApp]
+```
+
+## Repositorio
+
+```txt
+omnichannel/
+├── backend/              # API NestJS
+├── frontend/             # SPA React/Vite
+├── database/migrations/  # SQL de schema e dados iniciais
+├── docs/                 # Wiki operacional
+└── docker-compose.yml    # Orquestracao local/deploy simples
+```
+
+## Backend
+
+Responsabilidades:
+
+- autenticar usuarios;
+- sincronizar usuario/perfil/especialidade;
+- conectar WhatsApp Web;
+- controlar fila e atribuicao;
+- expor API admin/supervisor/agente;
+- emitir eventos realtime via Socket.IO.
+
+Principais modulos:
+
+- `auth`
+- `admin`
+- `whatsapp`
+
+## Frontend
+
+Responsabilidades:
+
+- login;
+- home por perfil;
+- chat em tempo real;
+- administracao;
+- supervisor/operacao;
+- abertura ativa;
+- contatos;
+- conteudos da IA e fluxo do bot.
+
+## Banco
+
+PostgreSQL externo armazena:
+
+- usuarios e provedores;
+- perfis e areas;
+- atribuicoes WhatsApp;
+- templates;
+- agenda;
+- presenca;
+- bot flow;
+- conteudos da IA;
+- auditoria.
+
+O banco nao e criado pelo Docker Compose deste repositorio. A aplicacao apenas consome uma instancia PostgreSQL ja provisionada.
+
+## Comunicacao em tempo real
+
+O backend recebe eventos do WhatsApp e repassa ao frontend via Socket.IO. O frontend tambem faz polling/chamadas HTTP para dados estruturados.
+
+## Pontos criticos
+
+- WhatsApp Web depende de sessao e Chromium.
+- Migrations ainda precisam de runner formal.
+- JWT ainda precisa virar guard real no backend.
+- Algumas metricas ainda usam dados de apoio/simulados.