Rafael Lopes
e9e214195a
- documenta estado atual, regras de negócio e próximos passos do Omnichannel Sothis - adiciona migrations para triagem RH, flow builder, auditoria, conteúdos da IA e categoria de templates - prepara estrutura de banco para fluxo configurável do bot, encerramento automático e templates categorizados
100 lines
4.1 KiB
SQL
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SQL
-- ============================================================
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-- Migration 016: Arvore de decisao por especialidade para RH
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-- Tabelas:
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-- area_routing_keywords
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS area_routing_keywords (
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id SERIAL PRIMARY KEY,
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area_id INTEGER NOT NULL REFERENCES areas(id) ON DELETE CASCADE,
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keyword VARCHAR(160) NOT NULL,
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active BOOLEAN NOT NULL DEFAULT TRUE,
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created_at TIMESTAMP WITH TIME ZONE DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
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updated_at TIMESTAMP WITH TIME ZONE DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
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CONSTRAINT uq_area_routing_keyword UNIQUE (area_id, keyword)
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);
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CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_area_routing_keywords_area
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ON area_routing_keywords (area_id, active);
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CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_area_routing_keywords_keyword
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ON area_routing_keywords (keyword);
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INSERT INTO areas (nome, descricao) VALUES
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('Benefícios', 'Duvidas de RH sobre beneficios, convenios, vale transporte e vale refeicao'),
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('Ponto', 'Ajustes de ponto, banco de horas, atrasos e jornada'),
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('Holerite', 'Holerite, folha de pagamento, descontos e demonstrativos'),
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('Férias', 'Ferias, abono, programacao e saldo de descanso'),
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('Recrutamento', 'Vagas internas, candidatura, entrevista e processo seletivo')
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ON CONFLICT (nome) DO UPDATE SET
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descricao = EXCLUDED.descricao,
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ativo = TRUE,
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updated_at = NOW();
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INSERT INTO area_routing_keywords (area_id, keyword)
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SELECT a.id, keyword
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FROM areas a
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JOIN (
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VALUES
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('Benefícios', 'beneficio'),
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('Benefícios', 'beneficios'),
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('Benefícios', 'vale refeicao'),
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('Benefícios', 'vale alimentacao'),
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('Benefícios', 'vale transporte'),
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('Benefícios', 'convenio'),
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('Benefícios', 'plano de saude'),
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('Benefícios', 'odonto'),
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('Ponto', 'ponto'),
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('Ponto', 'espelho de ponto'),
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('Ponto', 'banco de horas'),
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('Ponto', 'atraso'),
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('Ponto', 'jornada'),
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('Ponto', 'batida'),
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('Ponto', 'marcacao'),
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('Holerite', 'holerite'),
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('Holerite', 'folha'),
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('Holerite', 'pagamento'),
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('Holerite', 'salario'),
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('Holerite', 'desconto'),
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('Holerite', 'demonstrativo'),
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('Férias', 'ferias'),
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('Férias', 'abono'),
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('Férias', 'descanso'),
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('Férias', 'saldo de ferias'),
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('Férias', 'programar ferias'),
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('Recrutamento', 'vaga'),
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('Recrutamento', 'vagas'),
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('Recrutamento', 'processo seletivo'),
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('Recrutamento', 'entrevista'),
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('Recrutamento', 'curriculo'),
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('Recrutamento', 'candidatura')
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) AS seed(area_nome, keyword) ON seed.area_nome = a.nome
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ON CONFLICT (area_id, keyword) DO UPDATE SET
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active = TRUE,
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updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;
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INSERT INTO whatsapp_templates (name, content, area_id, status, requested_by_role, admin_approved_at, meta_submitted_at, meta_approved_at, updated_at)
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SELECT template.name, template.content, a.id, 'approved', 'admin', CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP
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FROM areas a
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JOIN (
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VALUES
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('rh_abertura_beneficios', 'Ola, {nome}. Aqui e o Atendimento Sothis RH. Recebemos sua solicitacao sobre beneficios e vamos te apoiar por aqui.'),
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('rh_abertura_ponto', 'Ola, {nome}. Aqui e o Atendimento Sothis RH. Vamos te ajudar com sua solicitacao sobre ponto, jornada ou banco de horas.'),
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('rh_abertura_holerite', 'Ola, {nome}. Aqui e o Atendimento Sothis RH. Vamos te ajudar com holerite, folha ou demonstrativo de pagamento.'),
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('rh_abertura_ferias', 'Ola, {nome}. Aqui e o Atendimento Sothis RH. Vamos te apoiar com sua solicitacao sobre ferias.'),
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('rh_abertura_recrutamento', 'Ola, {nome}. Aqui e o Atendimento Sothis RH. Vamos te orientar sobre vagas, candidatura ou processo seletivo.')
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) AS template(name, content) ON template.name LIKE
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CASE a.nome
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WHEN 'Benefícios' THEN '%beneficios'
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WHEN 'Ponto' THEN '%ponto'
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WHEN 'Holerite' THEN '%holerite'
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WHEN 'Férias' THEN '%ferias'
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WHEN 'Recrutamento' THEN '%recrutamento'
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END
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ON CONFLICT (name) DO UPDATE SET
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content = EXCLUDED.content,
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area_id = EXCLUDED.area_id,
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status = 'approved',
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meta_approved_at = CURRENT_TIMESTAMP,
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updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;
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