omnichannel-deploy/database/migrations/025_demo_templates.sql

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-- Migration 025: Templates de demonstração — filas RH
-- Abordagem ativa: RH iniciando o contato
-- Filas: Colaborador, Ex-colaborador, Suporte, Vagas
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-- Garante que as áreas de RH existam
INSERT INTO areas (nome, descricao) VALUES
  ('Colaborador',    'Atendimento RH para colaboradores ativos'),
  ('Ex-colaborador', 'Atendimento RH para ex-colaboradores e processos de desligamento'),
  ('Vagas',          'Atendimento de recrutamento e seleção para candidatos')
ON CONFLICT (nome) DO NOTHING;

-- ── COLABORADOR ─────────────────────────────────────────────
INSERT INTO whatsapp_templates (name, content, area_id, status, category, requested_by_role, admin_approved_at, meta_submitted_at, meta_approved_at, updated_at)
SELECT t.name, t.content, a.id, 'approved', 'UTILITY', 'admin', CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP
FROM areas a
JOIN (VALUES
  ('colab_holerite_disponivel',
   'Olá, {nome}! O holerite de {mes}/{ano} já está disponível para consulta. Precisa de ajuda para acessar?'),
  ('colab_pendencia_assinatura',
   'Olá, {nome}. Identificamos um documento pendente de assinatura no sistema. Pode verificar assim que possível?'),
  ('colab_ferias_programar',
   'Olá, {nome}. Você possui {saldo_dias} dias de férias a vencer até {data_limite}. Vamos programar juntos?'),
  ('colab_atualizacao_cadastral',
   'Olá, {nome}. Precisamos atualizar alguns dados cadastrais seus. Você tem alguns minutinhos para confirmar as informações?'),
  ('colab_convite_treinamento',
   'Olá, {nome}! Você foi selecionado(a) para o treinamento de {nome_treinamento} no dia {data} às {hora}. Confirma participação?'),
  ('colab_aviso_beneficio',
   'Olá, {nome}. Informamos que seu benefício de {beneficio} passou por uma atualização a partir de {data}. Quer saber mais?'),
  ('colab_documentos_admissao',
   'Olá, {nome}. Para concluir sua admissão, ainda precisamos dos seguintes documentos: {lista_documentos}. Pode nos enviar?')
) AS t(name, content) ON a.nome = 'Colaborador'
ON CONFLICT (name) DO UPDATE SET
  content = EXCLUDED.content,
  area_id = EXCLUDED.area_id,
  status = 'approved',
  meta_approved_at = CURRENT_TIMESTAMP,
  updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;

-- ── EX-COLABORADOR ──────────────────────────────────────────
INSERT INTO whatsapp_templates (name, content, area_id, status, category, requested_by_role, admin_approved_at, meta_submitted_at, meta_approved_at, updated_at)
SELECT t.name, t.content, a.id, 'approved', 'UTILITY', 'admin', CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP
FROM areas a
JOIN (VALUES
  ('excolab_rescisao_disponivel',
   'Olá, {nome}. Seus documentos de rescisão estão prontos e disponíveis para retirada. Quando você pode passar aqui?'),
  ('excolab_homologacao_agendada',
   'Olá, {nome}. Sua homologação está agendada para {data} às {hora}. Confirme sua presença respondendo esta mensagem.'),
  ('excolab_informe_rendimentos',
   'Olá, {nome}. Seu informe de rendimentos do ano {ano} já está disponível. Prefere receber por aqui ou por e-mail?'),
  ('excolab_devolucao_equipamentos',
   'Olá, {nome}. Ainda consta em nosso sistema a devolução de {equipamento}. Pode nos informar quando será possível regularizar?'),
  ('excolab_pendencia_bancaria',
   'Olá, {nome}. Identificamos uma pendência no repasse dos seus acertos. Pode confirmar os dados bancários para finalizarmos?'),
  ('excolab_recontratacao',
   'Olá, {nome}. Temos uma oportunidade que pode ser do seu interesse. Você teria disponibilidade para uma conversa rápida?')
) AS t(name, content) ON a.nome = 'Ex-colaborador'
ON CONFLICT (name) DO UPDATE SET
  content = EXCLUDED.content,
  area_id = EXCLUDED.area_id,
  status = 'approved',
  meta_approved_at = CURRENT_TIMESTAMP,
  updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;

-- ── SUPORTE (abordagem ativa de TI/sistemas) ─────────────────
INSERT INTO whatsapp_templates (name, content, area_id, status, category, requested_by_role, admin_approved_at, meta_submitted_at, meta_approved_at, updated_at)
SELECT t.name, t.content, a.id, 'approved', 'UTILITY', 'admin', CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP
FROM areas a
JOIN (VALUES
  ('suporte_manutencao_programada',
   'Olá, {nome}. Informamos que o sistema {sistema} ficará em manutenção no dia {data} das {hora_inicio} às {hora_fim}.'),
  ('suporte_senha_expirando',
   'Olá, {nome}. Sua senha de acesso ao {sistema} expira em {dias} dias. Recomendamos atualizar antes disso para evitar bloqueio.'),
  ('suporte_acesso_liberado',
   'Olá, {nome}. Seu acesso ao sistema {sistema} foi liberado conforme solicitado. Qualquer dúvida, é só chamar.'),
  ('suporte_equipamento_disponivel',
   'Olá, {nome}. Seu equipamento {equipamento} está pronto para retirada. Pode passar a partir de {data}.'),
  ('suporte_chamado_resolvido',
   'Olá, {nome}. O chamado {protocolo} foi resolvido pela nossa equipe. Conseguiu acessar normalmente?'),
  ('suporte_alerta_seguranca',
   'Olá, {nome}. Identificamos uma tentativa de acesso suspeita na sua conta. Recomendamos trocar sua senha agora. Posso te ajudar?')
) AS t(name, content) ON a.nome = 'Suporte'
ON CONFLICT (name) DO UPDATE SET
  content = EXCLUDED.content,
  area_id = EXCLUDED.area_id,
  status = 'approved',
  meta_approved_at = CURRENT_TIMESTAMP,
  updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;

-- ── VAGAS ────────────────────────────────────────────────────
INSERT INTO whatsapp_templates (name, content, area_id, status, category, requested_by_role, admin_approved_at, meta_submitted_at, meta_approved_at, updated_at)
SELECT t.name, t.content, a.id, 'approved', 'UTILITY', 'admin', CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP
FROM areas a
JOIN (VALUES
  ('vagas_convite_processo',
   'Olá, {nome}! Encontramos seu perfil e acreditamos que você pode ter fit com a vaga de {cargo}. Teria interesse em conhecer mais?'),
  ('vagas_convite_entrevista',
   'Olá, {nome}! Gostaríamos de te convidar para uma entrevista para a vaga de {cargo} no dia {data} às {hora}. Topas?'),
  ('vagas_confirmacao_entrevista',
   'Olá, {nome}. Passando para confirmar sua entrevista de amanhã às {hora} para a vaga de {cargo}. Ainda está confirmado(a)?'),
  ('vagas_solicitacao_documentos',
   'Olá, {nome}. Para avançarmos no processo seletivo, precisamos de alguns documentos seus: {lista_documentos}. Pode nos enviar?'),
  ('vagas_proposta',
   'Olá, {nome}! Temos ótimas notícias. Gostaríamos de apresentar uma proposta para você. Quando tem um momento para conversarmos?'),
  ('vagas_feedback_reprovado',
   'Olá, {nome}. Agradecemos sua participação no processo seletivo para {cargo}. Dessa vez não seguiremos juntos, mas mantemos seu perfil no banco de talentos.'),
  ('vagas_banco_talentos',
   'Olá, {nome}. Seu perfil foi incluído no nosso banco de talentos. Surgindo uma vaga compatível, entraremos em contato.')
) AS t(name, content) ON a.nome = 'Vagas'
ON CONFLICT (name) DO UPDATE SET
  content = EXCLUDED.content,
  area_id = EXCLUDED.area_id,
  status = 'approved',
  meta_approved_at = CURRENT_TIMESTAMP,
  updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;

-- ── Workflow demo (pending para mostrar fluxo de aprovação) ──
INSERT INTO whatsapp_templates (name, content, area_id, status, category, requested_by_role, updated_at)
SELECT t.name, t.content, a.id, t.status, 'MARKETING', 'supervisor', CURRENT_TIMESTAMP
FROM areas a
JOIN (VALUES
  ('vagas_abordagem_ativa_linkedin', 'Vagas', 'pending_meta',
   'Olá, {nome}! Vi seu perfil e acredito que temos uma oportunidade alinhada com sua experiência em {area}. Posso te contar mais?'),
  ('colab_pesquisa_clima',           'Colaborador', 'pending_admin',
   'Olá, {nome}! O RH está realizando uma pesquisa de clima organizacional. Leva menos de 2 minutos. Topa participar?')
) AS t(name, area_nome, status, content) ON a.nome = t.area_nome
ON CONFLICT (name) DO UPDATE SET
  content = EXCLUDED.content,
  area_id = EXCLUDED.area_id,
  status = EXCLUDED.status,
  updated_at = CURRENT_TIMESTAMP;