Rafael Lopes
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- A aplicação escuta webhooks do GLPI para eventos de fechamento de tickets. - Ao receber um webhook para um ticket "Mundiale", o serviço fecha o atendimento correspondente na API do HubSoft e atualiza o status no banco de dados local. - Regra de negócio: Caso o status de sincronia seja (`status_sync = 'processing_close'`). O middleware irá se resguarda para condições de corrida causadas por webhooks duplicados do GLPI, garantindo que um ticket seja processado para fechamento apenas uma vez. - Documentação do projeto adicionado ao Readme.md
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const loadEnv = require('./config/envLoader');
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loadEnv();
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const hubsoftController = require('./controller/processController.js');
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const { logInfo } = require('./utils/logger.js');
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logInfo('Aplicação iniciada', {
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timestamp: new Date().toISOString(),
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environment: process.env.NODE_ENV || 'development'
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});
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hubsoftController.processaAtendimentos(); |