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// src/modules/watchdog/model/email.model.js
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function prepareNotificationPayload(tickets, type = 'func') {
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const normalizedType = String(type || 'func').toLowerCase()
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const isAdm = normalizedType === 'adm'
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return {
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subject: buildSubject(tickets, normalizedType),
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bodyEmail: isAdm ? buildBodyEmailAdm(tickets) : buildBodyEmail(tickets),
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recipients: getRecipients(normalizedType),
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cc: getCc(normalizedType)
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}
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}
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function buildSubject(tickets, type = 'func') {
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if (type === 'adm') {
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if (tickets.length === 0) {
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return '🧤⚽ [GOLEIRO ADM] Nenhum chamado foi para os pênaltis'
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}
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return `🚨⚽ [GOLEIRO ADM] ${tickets.length} chamados foram para os pênaltis`
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}
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if (tickets.length === 0) {
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return '🧤 [GOLEIRO] Nenhum chamado foi agarrado'
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}
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return `🧤 [GOLEIRO] ${tickets.length} chamados foram agarrados`
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}
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function buildBodyEmail(tickets) {
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let body = `
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<p>🧤 <strong>Atenção, time!</strong></p>
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<p>O goleiro entrou em ação e defendeu os seguintes chamados:</p>
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<p>
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Esses chamados foram <strong>fechados no Hubsoft</strong>,
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mas ainda constam como <strong>abertos no GLPI</strong>.
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</p>
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<br>
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<ul>
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`
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tickets.forEach(ticket => {
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body += `
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<li>
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🧾 <strong>Protocolo Hubsoft:</strong> ${ticket.protocolo_hub}<br>
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🧠 <strong>Mundiale ID:</strong> ${ticket.ticket_mundiale}<br>
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||
🛠 <strong>GLPI ID:</strong> ${ticket.glpi_ticket_id ?? 'não encontrado'}<br>
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⏱ <strong>Fechado em:</strong> ${formatDate(ticket.closed_at)}
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</li>
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<br>
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`
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})
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body += `
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</ul>
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<br>
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<p>⚠️ Favor verificar e alinhar os status no GLPI.</p>
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<p><em>Watchdog Hub × GLPI</em></p>
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`
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return body
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}
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function buildBodyEmailAdm(tickets) {
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let body = `
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<p>🚨⚽ <strong>Pênalti!</strong></p>
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<p>Os seguintes chamados passaram da defesa inicial:</p>
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<p>
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Esses chamados foram <strong>fechados no Hubsoft há mais de 1 hora</strong>
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e ainda <strong>não tiveram atualização no GLPI</strong>.
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</p>
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<br>
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<ul>
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`
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||
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tickets.forEach(ticket => {
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||
body += `
|
||
<li>
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||
🧾 <strong>Protocolo Hubsoft:</strong> ${ticket.protocolo_hub}<br>
|
||
🧠 <strong>Mundiale ID:</strong> ${ticket.ticket_mundiale}<br>
|
||
🛠 <strong>GLPI ID:</strong> ${ticket.glpi_ticket_id ?? 'não encontrado'}<br>
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||
⏱ <strong>Fechado em:</strong> ${formatDate(ticket.closed_at)}
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||
</li>
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||
<br>
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||
`
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||
})
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||
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||
body += `
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||
</ul>
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<br>
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<p>📢 Favor acionar o time responsável e alinhar os status no GLPI.</p>
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<p><em>Watchdog Hub × GLPI</em></p>
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`
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return body
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}
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function formatDate(value) {
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if (!value) return 'não informado'
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const d = new Date(value)
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if (Number.isNaN(d.getTime())) return String(value)
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return d.toLocaleString('pt-BR', { timeZone: 'America/Sao_Paulo' })
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}
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function getRecipients(type) {
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if (type === 'adm') {
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return process.env.WATCHDOG_ADM_RECIPIENT_EMAILS?.split(',') || []
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}
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return process.env.WATCHDOG_RECIPIENT_EMAILS?.split(',') || []
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||
}
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function getCc(type) {
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if (type === 'adm') {
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||
return process.env.WATCHDOG_ADM_CC_EMAILS?.split(',') || []
|
||
}
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||
return process.env.WATCHDOG_CC_EMAILS?.split(',') || []
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||
}
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module.exports = {
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prepareNotificationPayload
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||
}
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