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-- BANCO DE DADOS: hubglpi
-- DESCRIÇÃO: Sistema de integração entre HubSoft e GLPI
-- OBS: Chamados sempre são abertos pelo HubSoft
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-- TABELA: hubsoft_tickets
-- DESCRIÇÃO: Armazena os chamados originados do HubSoft
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CREATE TABLE hubsoft_tickets (
    id_atendimento INT PRIMARY KEY,
	codigo_cliente INTEGER NOT NULL,
	status_atendimento VARCHAR(64) NOT NULL,
    servico_nome VARCHAR(255),
    protocolo_hub VARCHAR(50) UNIQUE NOT NULL,
	ticket_mundiale INT,
    cliente_nome VARCHAR(255) NOT NULL,
    descricao_fechamento TEXT,
    data_fechamento TIMESTAMP,
    created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    updated_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);



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-- TABELA: sync_data
-- DESCRIÇÃO: Armazena o estado da sincronização entre HubSoft e GLPI
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CREATE TYPE source_last_enum AS ENUM ('hubsoft', 'glpi');
CREATE TYPE status_sync_enum AS ENUM (
    'pending_create', 
    'created_glpi', 
    'pending_close', 
    'closed_glpi', 
    'sync_error', 
    'need_update'
);

CREATE TABLE sync_data (
    id SERIAL PRIMARY KEY,
    hubsoft_ticket_id INTEGER NOT NULL REFERENCES hubsoft_tickets(id_atendimento),
    glpi_ticket_id INTEGER,
    source_last source_last_enum DEFAULT 'hubsoft',
    status_sync status_sync_enum DEFAULT 'pending_create',
    sync_metadata JSONB,
    last_sync_attempt TIMESTAMP,
    sync_error_message TEXT,
    created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    updated_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    UNIQUE (hubsoft_ticket_id, glpi_ticket_id)
);