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-- BANCO DE DADOS: hubglpi
-- DESCRIÇÃO: Sistema de integração entre HubSoft e GLPI
-- OBS: Chamados sempre são abertos pelo HubSoft
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-- TABELA: hubsoft_tickets
-- DESCRIÇÃO: Armazena os chamados originados do HubSoft
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CREATE TABLE hubsoft_tickets (
    id_atendimento INT PRIMARY KEY,
	codigo_cliente INTEGER NOT NULL,
	status_atendimento VARCHAR(64) NOT NULL,
    servico_nome VARCHAR(255),
    protocolo_hub VARCHAR(50) UNIQUE NOT NULL,
	ticket_mundiale INT,
    cliente_nome VARCHAR(255) NOT NULL,
    descricao_fechamento TEXT,
    data_fechamento TIMESTAMP,
    created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    updated_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);



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-- TABELA: sync_data
-- DESCRIÇÃO: Armazena o estado da sincronização entre HubSoft e GLPI
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CREATE TYPE source_last_enum AS ENUM ('hubsoft', 'glpi');

CREATE TABLE sync_data (
    id SERIAL PRIMARY KEY,
    hubsoft_ticket_id INTEGER NOT NULL REFERENCES hubsoft_tickets(id_atendimento),
    glpi_ticket_id INTEGER,
    source_last source_last_enum DEFAULT 'hubsoft',
    status_sync status_sync_enum DEFAULT 'pending_create',
    sync_metadata JSONB,
    last_sync_attempt TIMESTAMP,
    sync_error_message TEXT,
    created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    updated_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    UNIQUE (hubsoft_ticket_id, glpi_ticket_id)
);

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-- TABELA: sync_comments
-- DESCRIÇÃO: Armazena o estado de comentarios entre HubSoft e GLPI
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CREATE TABLE sync_comments (
    id SERIAL PRIMARY KEY,
    sync_data_id INTEGER NOT NULL REFERENCES sync_data(id),
    source_system VARCHAR(20) NOT NULL, -- 'hubsoft' ou 'glpi'
    source_comment_id VARCHAR(255) NOT NULL, -- ID do comentário no sistema de origem
    destination_comment_id VARCHAR(255), -- ID do comentário no sistema de destino
    content TEXT NOT NULL,
    author VARCHAR(255), -- Nome do autor do comentário (opcional, mas útil)
    sync_status VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT 'pending_sync', -- ex: 'pending_sync', 'synced', 'sync_error'
    sync_attempts INTEGER DEFAULT 0,
    error_message TEXT,
    created_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW(),
    updated_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT NOW()
);

-- Índice para evitar duplicatas e otimizar buscas
CREATE UNIQUE INDEX idx_unique_source_comment ON sync_comments(source_system, source_comment_id);
CREATE INDEX idx_sync_status ON sync_comments(sync_status, sync_attempts);


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-- TABELA: sync_data
-- DESCRIÇÃO: Armazena o estado de comentarios entre HubSoft e GLPI
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CREATE TABLE sync_control (
    job_name VARCHAR(100) PRIMARY KEY,
    last_run_timestamp TIMESTAMPTZ NOT NULL
);

-- Inserir o registro inicial para o nosso novo cron de comentários
INSERT INTO sync_control (job_name, last_run_timestamp) VALUES ('hubsoft_comments_sync', '2024-01-01 00:00:00');

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-- ALTERAÇÕES NA TABELA hubsoft_tickets
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ALTER TABLE hubsoft_tickets
ADD COLUMN ticket_type VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT 'MUNDIALE';

ALTER TABLE hubsoft_tickets
ADD CONSTRAINT hubsoft_id_atendimento_unique UNIQUE (id_atendimento);