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| Author | SHA1 | Date | |
|---|---|---|---|
| eba3366230 |
767
package-lock.json
generated
767
package-lock.json
generated
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
@ -21,9 +21,9 @@
|
||||
"express": "^5.1.0",
|
||||
"mysql2": "^3.15.2",
|
||||
"node-cron": "^4.2.1",
|
||||
"nodemailer": "^7.0.12",
|
||||
"nodemailer": "^8.0.7",
|
||||
"pg": "^8.16.3",
|
||||
"pm2": "^6.0.13",
|
||||
"pm2": "^7.0.1",
|
||||
"qs": "^6.14.0",
|
||||
"winston": "^3.18.3",
|
||||
"winston-daily-rotate-file": "^5.0.0"
|
||||
|
||||
@ -11,9 +11,8 @@ async function getTicketsByTipo({
|
||||
watermark = null
|
||||
}) {
|
||||
try {
|
||||
const isImplantacao = Number(tipoAtendimento) === 21;
|
||||
const isCancelamento = Number(tipoAtendimento) === 27;
|
||||
const istrocaTitularidade = Number(tipoAtendimento) === 60;
|
||||
const TIPOS_COM_DADOS_COMPLETOS = [4, 21, 27, 41, 60, 22, 25, 7, 61, 63];
|
||||
const temDadosCompletos = TIPOS_COM_DADOS_COMPLETOS.includes(Number(tipoAtendimento));
|
||||
|
||||
let select = `
|
||||
a.id_atendimento,
|
||||
@ -35,7 +34,7 @@ async function getTicketsByTipo({
|
||||
INNER JOIN servico AS s ON cs.id_servico = s.id_servico
|
||||
`;
|
||||
|
||||
if (isImplantacao || isCancelamento || istrocaTitularidade) {
|
||||
if (temDadosCompletos) {
|
||||
select += `,
|
||||
u.name AS vendedor,
|
||||
c.nome_razaosocial,
|
||||
|
||||
193
src/modules/tickets/models/glpi/consultaBaseAtiva.model.js
Normal file
193
src/modules/tickets/models/glpi/consultaBaseAtiva.model.js
Normal file
@ -0,0 +1,193 @@
|
||||
// src/modules/tickets/models/glpi/consultaBaseAtiva.model.js
|
||||
|
||||
function toGlpiPayload(ticket) {
|
||||
return {
|
||||
entities_id: ticket.entities_id || 0,
|
||||
name: buildTitle(ticket),
|
||||
content: buildHtml(ticket),
|
||||
status: resolveGlpiStatus(ticket.status_atendimento),
|
||||
date: ticket.created_at,
|
||||
date_mod: new Date(),
|
||||
users_id_recipient: process.env.GLPI_USER_ID || 0,
|
||||
urgency: 3,
|
||||
impact: 3,
|
||||
priority: 3,
|
||||
type: 2,
|
||||
date_creation: ticket.created_at || new Date(),
|
||||
itilcategories_id: 0,
|
||||
slas_id_ttr: 37,
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
function resolveGlpiStatus(status) {
|
||||
const map = {
|
||||
'Novo': 1,
|
||||
'Pendente': 4,
|
||||
'Em atendimento': 2,
|
||||
'Resolvido': 5
|
||||
}
|
||||
return map[status] || 1
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildTitle(ticket) {
|
||||
return `CONSULTA BASE ATIVA - ${ticket.codigo_cliente}-${ticket.codigo_servico} - ${ticket.nome_razaosocial} - ${ticket.servico_nome}`
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildHtml(ticket) {
|
||||
const docLabel = ticket.tipo_pessoa === 'pf' ? 'CPF' : 'CNPJ'
|
||||
const documento = formatDocument(ticket.cpf_cnpj, ticket.tipo_pessoa)
|
||||
const servico = resolveService(ticket.servico_nome)
|
||||
|
||||
return `
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS COMERCIAL ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Comercial
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nº de Operação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.protocolo_hub || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Gerente Responsável</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.vendedor || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Código do Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.codigo_cliente}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS CLIENTE ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Cliente
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.nome_razaosocial}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>${docLabel}</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${documento}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nome Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.cliente_nome || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Email Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.email || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Telefone Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.telefone || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Endereço Instalação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.endereco || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS DO SERVIÇO ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados do Serviço Contratado
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 0; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
<tr style="background-color:#fafafa;">
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Produto</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Quantidade</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Descrição</th>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.produto}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.qtd}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.descricao || ""}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== OBSERVAÇÕES ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Observações
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
${nl2br(ticket.descricao_abertura) || "N/A"}
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
</table>
|
||||
`
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
function formatCPF(cpf) {
|
||||
return cpf?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, '$1.$2.$3-$4')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatCNPJ(cnpj) {
|
||||
return cnpj?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, '$1.$2.$3/$4-$5')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatDocument(doc, tipo) {
|
||||
if (!doc) return 'N/A'
|
||||
return tipo === 'pf' ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc)
|
||||
}
|
||||
|
||||
const serviceDictionary = {
|
||||
// ---------- LAN-TO-LAN ----------
|
||||
"Lan-to-Lan 50 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "50 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 100 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "100 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 200 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "200 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 300 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "300 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 500 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "500 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 700 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "700 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: null },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 20 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "20 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 100 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "100 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 1Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "1 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 2 Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "2 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
};
|
||||
|
||||
function resolveService(name) {
|
||||
return serviceDictionary[name] || { produto: name, qtd: 1, descricao: null }
|
||||
}
|
||||
|
||||
function nl2br(text) {
|
||||
if (!text) return ''
|
||||
return text.replace(/\r\n|\n|\r/g, '<br>')
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = { toGlpiPayload }
|
||||
193
src/modules/tickets/models/glpi/downgrade.model.js
Normal file
193
src/modules/tickets/models/glpi/downgrade.model.js
Normal file
@ -0,0 +1,193 @@
|
||||
// src/modules/tickets/models/glpi/downgrade.model.js
|
||||
|
||||
function toGlpiPayload(ticket) {
|
||||
return {
|
||||
entities_id: ticket.entities_id || 0,
|
||||
name: buildTitle(ticket),
|
||||
content: buildHtml(ticket),
|
||||
status: resolveGlpiStatus(ticket.status_atendimento),
|
||||
date: ticket.created_at,
|
||||
date_mod: new Date(),
|
||||
users_id_recipient: process.env.GLPI_USER_ID || 0,
|
||||
urgency: 3,
|
||||
impact: 3,
|
||||
priority: 3,
|
||||
type: 2,
|
||||
date_creation: ticket.created_at || new Date(),
|
||||
itilcategories_id: 0,
|
||||
slas_id_ttr: 37,
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
function resolveGlpiStatus(status) {
|
||||
const map = {
|
||||
'Novo': 1,
|
||||
'Pendente': 4,
|
||||
'Em atendimento': 2,
|
||||
'Resolvido': 5
|
||||
}
|
||||
return map[status] || 1
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildTitle(ticket) {
|
||||
return `DOWNGRADE - ${ticket.codigo_cliente}-${ticket.codigo_servico} - ${ticket.nome_razaosocial} - ${ticket.servico_nome}`
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildHtml(ticket) {
|
||||
const docLabel = ticket.tipo_pessoa === 'pf' ? 'CPF' : 'CNPJ'
|
||||
const documento = formatDocument(ticket.cpf_cnpj, ticket.tipo_pessoa)
|
||||
const servico = resolveService(ticket.servico_nome)
|
||||
|
||||
return `
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS COMERCIAL ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Comercial
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nº de Operação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.protocolo_hub || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Gerente Responsável</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.vendedor || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Código do Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.codigo_cliente}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS CLIENTE ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Cliente
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.nome_razaosocial}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>${docLabel}</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${documento}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nome Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.cliente_nome || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Email Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.email || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Telefone Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.telefone || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Endereço Instalação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.endereco || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS DO SERVIÇO ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados do Serviço Contratado
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 0; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
<tr style="background-color:#fafafa;">
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Produto</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Quantidade</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Descrição</th>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.produto}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.qtd}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.descricao || ""}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== OBSERVAÇÕES ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Observações
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
${nl2br(ticket.descricao_abertura) || "N/A"}
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
</table>
|
||||
`
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
function formatCPF(cpf) {
|
||||
return cpf?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, '$1.$2.$3-$4')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatCNPJ(cnpj) {
|
||||
return cnpj?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, '$1.$2.$3/$4-$5')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatDocument(doc, tipo) {
|
||||
if (!doc) return 'N/A'
|
||||
return tipo === 'pf' ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc)
|
||||
}
|
||||
|
||||
const serviceDictionary = {
|
||||
// ---------- LAN-TO-LAN ----------
|
||||
"Lan-to-Lan 50 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "50 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 100 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "100 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 200 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "200 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 300 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "300 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 500 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "500 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 700 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "700 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: null },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 20 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "20 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 100 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "100 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 1Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "1 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 2 Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "2 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
};
|
||||
|
||||
function resolveService(name) {
|
||||
return serviceDictionary[name] || { produto: name, qtd: 1, descricao: null }
|
||||
}
|
||||
|
||||
function nl2br(text) {
|
||||
if (!text) return ''
|
||||
return text.replace(/\r\n|\n|\r/g, '<br>')
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = { toGlpiPayload }
|
||||
193
src/modules/tickets/models/glpi/mudancaEndereco.model.js
Normal file
193
src/modules/tickets/models/glpi/mudancaEndereco.model.js
Normal file
@ -0,0 +1,193 @@
|
||||
// src/modules/tickets/models/glpi/mudancaEndereco.model.js
|
||||
|
||||
function toGlpiPayload(ticket) {
|
||||
return {
|
||||
entities_id: ticket.entities_id || 0,
|
||||
name: buildTitle(ticket),
|
||||
content: buildHtml(ticket),
|
||||
status: resolveGlpiStatus(ticket.status_atendimento),
|
||||
date: ticket.created_at,
|
||||
date_mod: new Date(),
|
||||
users_id_recipient: process.env.GLPI_USER_ID || 0,
|
||||
urgency: 3,
|
||||
impact: 3,
|
||||
priority: 3,
|
||||
type: 2,
|
||||
date_creation: ticket.created_at || new Date(),
|
||||
itilcategories_id: 0,
|
||||
slas_id_ttr: 37,
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
function resolveGlpiStatus(status) {
|
||||
const map = {
|
||||
'Novo': 1,
|
||||
'Pendente': 4,
|
||||
'Em atendimento': 2,
|
||||
'Resolvido': 5
|
||||
}
|
||||
return map[status] || 1
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildTitle(ticket) {
|
||||
return `MUDANCA DE ENDERECO - ${ticket.codigo_cliente}-${ticket.codigo_servico} - ${ticket.nome_razaosocial} - ${ticket.servico_nome}`
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildHtml(ticket) {
|
||||
const docLabel = ticket.tipo_pessoa === 'pf' ? 'CPF' : 'CNPJ'
|
||||
const documento = formatDocument(ticket.cpf_cnpj, ticket.tipo_pessoa)
|
||||
const servico = resolveService(ticket.servico_nome)
|
||||
|
||||
return `
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS COMERCIAL ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Comercial
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nº de Operação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.protocolo_hub || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Gerente Responsável</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.vendedor || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Código do Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.codigo_cliente}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS CLIENTE ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Cliente
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.nome_razaosocial}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>${docLabel}</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${documento}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nome Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.cliente_nome || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Email Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.email || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Telefone Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.telefone || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Endereço Instalação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.endereco || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS DO SERVIÇO ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados do Serviço Contratado
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 0; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
<tr style="background-color:#fafafa;">
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Produto</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Quantidade</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Descrição</th>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.produto}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.qtd}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.descricao || ""}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== OBSERVAÇÕES ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Observações
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
${nl2br(ticket.descricao_abertura) || "N/A"}
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
</table>
|
||||
`
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
function formatCPF(cpf) {
|
||||
return cpf?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, '$1.$2.$3-$4')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatCNPJ(cnpj) {
|
||||
return cnpj?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, '$1.$2.$3/$4-$5')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatDocument(doc, tipo) {
|
||||
if (!doc) return 'N/A'
|
||||
return tipo === 'pf' ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc)
|
||||
}
|
||||
|
||||
const serviceDictionary = {
|
||||
// ---------- LAN-TO-LAN ----------
|
||||
"Lan-to-Lan 50 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "50 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 100 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "100 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 200 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "200 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 300 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "300 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 500 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "500 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 700 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "700 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: null },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 20 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "20 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 100 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "100 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 1Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "1 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 2 Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "2 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
};
|
||||
|
||||
function resolveService(name) {
|
||||
return serviceDictionary[name] || { produto: name, qtd: 1, descricao: null }
|
||||
}
|
||||
|
||||
function nl2br(text) {
|
||||
if (!text) return ''
|
||||
return text.replace(/\r\n|\n|\r/g, '<br>')
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = { toGlpiPayload }
|
||||
193
src/modules/tickets/models/glpi/portabilidade.model.js
Normal file
193
src/modules/tickets/models/glpi/portabilidade.model.js
Normal file
@ -0,0 +1,193 @@
|
||||
// src/modules/tickets/models/glpi/portabilidade.model.js
|
||||
|
||||
function toGlpiPayload(ticket) {
|
||||
return {
|
||||
entities_id: ticket.entities_id || 0,
|
||||
name: buildTitle(ticket),
|
||||
content: buildHtml(ticket),
|
||||
status: resolveGlpiStatus(ticket.status_atendimento),
|
||||
date: ticket.created_at,
|
||||
date_mod: new Date(),
|
||||
users_id_recipient: process.env.GLPI_USER_ID || 0,
|
||||
urgency: 3,
|
||||
impact: 3,
|
||||
priority: 3,
|
||||
type: 2,
|
||||
date_creation: ticket.created_at || new Date(),
|
||||
itilcategories_id: 0,
|
||||
slas_id_ttr: 37,
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
function resolveGlpiStatus(status) {
|
||||
const map = {
|
||||
'Novo': 1,
|
||||
'Pendente': 4,
|
||||
'Em atendimento': 2,
|
||||
'Resolvido': 5
|
||||
}
|
||||
return map[status] || 1
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildTitle(ticket) {
|
||||
return `PORTABILIDADE - ${ticket.codigo_cliente}-${ticket.codigo_servico} - ${ticket.nome_razaosocial} - ${ticket.servico_nome}`
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildHtml(ticket) {
|
||||
const docLabel = ticket.tipo_pessoa === 'pf' ? 'CPF' : 'CNPJ'
|
||||
const documento = formatDocument(ticket.cpf_cnpj, ticket.tipo_pessoa)
|
||||
const servico = resolveService(ticket.servico_nome)
|
||||
|
||||
return `
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS COMERCIAL ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Comercial
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nº de Operação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.protocolo_hub || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Gerente Responsável</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.vendedor || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Código do Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.codigo_cliente}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS CLIENTE ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Cliente
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.nome_razaosocial}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>${docLabel}</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${documento}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nome Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.cliente_nome || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Email Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.email || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Telefone Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.telefone || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Endereço Instalação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.endereco || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS DO SERVIÇO ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados do Serviço Contratado
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 0; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
<tr style="background-color:#fafafa;">
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Produto</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Quantidade</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Descrição</th>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.produto}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.qtd}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.descricao || ""}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== OBSERVAÇÕES ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Observações
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
${nl2br(ticket.descricao_abertura) || "N/A"}
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
</table>
|
||||
`
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
function formatCPF(cpf) {
|
||||
return cpf?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, '$1.$2.$3-$4')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatCNPJ(cnpj) {
|
||||
return cnpj?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, '$1.$2.$3/$4-$5')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatDocument(doc, tipo) {
|
||||
if (!doc) return 'N/A'
|
||||
return tipo === 'pf' ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc)
|
||||
}
|
||||
|
||||
const serviceDictionary = {
|
||||
// ---------- LAN-TO-LAN ----------
|
||||
"Lan-to-Lan 50 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "50 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 100 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "100 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 200 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "200 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 300 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "300 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 500 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "500 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 700 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "700 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: null },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 20 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "20 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 100 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "100 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 1Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "1 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 2 Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "2 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
};
|
||||
|
||||
function resolveService(name) {
|
||||
return serviceDictionary[name] || { produto: name, qtd: 1, descricao: null }
|
||||
}
|
||||
|
||||
function nl2br(text) {
|
||||
if (!text) return ''
|
||||
return text.replace(/\r\n|\n|\r/g, '<br>')
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = { toGlpiPayload }
|
||||
193
src/modules/tickets/models/glpi/upgrade.model.js
Normal file
193
src/modules/tickets/models/glpi/upgrade.model.js
Normal file
@ -0,0 +1,193 @@
|
||||
// src/modules/tickets/models/glpi/upgrade.model.js
|
||||
|
||||
function toGlpiPayload(ticket) {
|
||||
return {
|
||||
entities_id: ticket.entities_id || 0,
|
||||
name: buildTitle(ticket),
|
||||
content: buildHtml(ticket),
|
||||
status: resolveGlpiStatus(ticket.status_atendimento),
|
||||
date: ticket.created_at,
|
||||
date_mod: new Date(),
|
||||
users_id_recipient: process.env.GLPI_USER_ID || 0,
|
||||
urgency: 3,
|
||||
impact: 3,
|
||||
priority: 3,
|
||||
type: 2,
|
||||
date_creation: ticket.created_at || new Date(),
|
||||
itilcategories_id: 0,
|
||||
slas_id_ttr: 37,
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
function resolveGlpiStatus(status) {
|
||||
const map = {
|
||||
'Novo': 1,
|
||||
'Pendente': 4,
|
||||
'Em atendimento': 2,
|
||||
'Resolvido': 5
|
||||
}
|
||||
return map[status] || 1
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildTitle(ticket) {
|
||||
return `UPGRADE - ${ticket.codigo_cliente}-${ticket.codigo_servico} - ${ticket.nome_razaosocial} - ${ticket.servico_nome}`
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildHtml(ticket) {
|
||||
const docLabel = ticket.tipo_pessoa === 'pf' ? 'CPF' : 'CNPJ'
|
||||
const documento = formatDocument(ticket.cpf_cnpj, ticket.tipo_pessoa)
|
||||
const servico = resolveService(ticket.servico_nome)
|
||||
|
||||
return `
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS COMERCIAL ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Comercial
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nº de Operação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.protocolo_hub || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Gerente Responsável</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.vendedor || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Código do Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.codigo_cliente}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS CLIENTE ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados Cliente
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.nome_razaosocial}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>${docLabel}</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${documento}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nome Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.cliente_nome || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Email Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.email || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Telefone Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.telefone || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Endereço Instalação</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.endereco || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS DO SERVIÇO ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Dados do Serviço Contratado
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 0; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
<tr style="background-color:#fafafa;">
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Produto</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Quantidade</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">Descrição</th>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.produto}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.qtd}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${servico.descricao || ""}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<!-- ===== OBSERVAÇÕES ===== -->
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align:left;">
|
||||
Observações
|
||||
</th>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
${nl2br(ticket.descricao_abertura) || "N/A"}
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
</table>
|
||||
`
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
function formatCPF(cpf) {
|
||||
return cpf?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, '$1.$2.$3-$4')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatCNPJ(cnpj) {
|
||||
return cnpj?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, '$1.$2.$3/$4-$5')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatDocument(doc, tipo) {
|
||||
if (!doc) return 'N/A'
|
||||
return tipo === 'pf' ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc)
|
||||
}
|
||||
|
||||
const serviceDictionary = {
|
||||
// ---------- LAN-TO-LAN ----------
|
||||
"Lan-to-Lan 50 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "50 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 100 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "100 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 200 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "200 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 300 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "300 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 500 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "500 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 700 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "700 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: null },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 20 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "20 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 100 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "100 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 1Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "1 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 2 Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "2 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
};
|
||||
|
||||
function resolveService(name) {
|
||||
return serviceDictionary[name] || { produto: name, qtd: 1, descricao: null }
|
||||
}
|
||||
|
||||
function nl2br(text) {
|
||||
if (!text) return ''
|
||||
return text.replace(/\r\n|\n|\r/g, '<br>')
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = { toGlpiPayload }
|
||||
@ -26,18 +26,23 @@ const TYPES = Object.freeze({
|
||||
IMPLANTACAO: 21,
|
||||
CANCELAMENTO: 27,
|
||||
SAC: 41,
|
||||
TITULARIDADE: 60
|
||||
TITULARIDADE: 60,
|
||||
UPGRADE: 22,
|
||||
DOWNGRADE: 25,
|
||||
MUDANCA_ENDERECO: 7,
|
||||
PORTABILIDADE: 61,
|
||||
CONSULTA_BASE_ATIVA: 63
|
||||
});
|
||||
|
||||
const RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS = parsePositiveIntegerEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
365
|
||||
);
|
||||
|
||||
async function getMundialeTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.MUNDIALE,
|
||||
usuarioAbertura: process.env.HUBSOFT_MUNDIALE_USER_ID,
|
||||
usuarioAbertura: process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
watermark
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
@ -46,7 +51,7 @@ async function getImplantacaoTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.IMPLANTACAO,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_IMPLANTACAO_RESPONSAVEL_USER_IDS,
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142]
|
||||
),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
@ -58,7 +63,7 @@ async function getCancelamentoTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.CANCELAMENTO,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_CANCELAMENTO_RESPONSAVEL_USER_IDS,
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142]
|
||||
),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
@ -77,7 +82,66 @@ async function getTrocaTTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.TITULARIDADE,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_TITULARIDADE_RESPONSAVEL_USER_IDS,
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142]
|
||||
),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
watermark
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function getUpgradeTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.UPGRADE,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142] ),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
watermark
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function getDowngradeTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.DOWNGRADE,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142]
|
||||
),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
watermark
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function getMudancaEnderecoTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.MUDANCA_ENDERECO,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142]
|
||||
),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
watermark
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function getPortabilidadeTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.PORTABILIDADE,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142]
|
||||
),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
watermark
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function getConsultaBaseAtivaTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.CONSULTA_BASE_ATIVA,
|
||||
usuariosResponsaveisIds: parseCsvNumberEnv(
|
||||
process.env.HUBSOFT_SUPORTE_USER_ID,
|
||||
[142]
|
||||
),
|
||||
lookbackDays: RESPONSAVEL_LOOKBACK_DAYS,
|
||||
@ -177,7 +241,11 @@ module.exports = {
|
||||
getCancelamentoTickets,
|
||||
getSacTickets,
|
||||
getTrocaTTickets,
|
||||
|
||||
getUpgradeTickets,
|
||||
getDowngradeTickets,
|
||||
getMudancaEnderecoTickets,
|
||||
getPortabilidadeTickets,
|
||||
getConsultaBaseAtivaTickets,
|
||||
// hubglpi
|
||||
insertTicketsHubGlpi,
|
||||
insertSyncDataByIds,
|
||||
|
||||
43
src/modules/tickets/services/consultaBaseAtiva.service.js
Normal file
43
src/modules/tickets/services/consultaBaseAtiva.service.js
Normal file
@ -0,0 +1,43 @@
|
||||
// src/modules/tickets/services/consultaBaseAtiva.service.js
|
||||
|
||||
const repository = require('../repositories/ticket.repository.js')
|
||||
const modelHubGlpi = require('../models/hubglpi/model.js')
|
||||
const ticketEntityResolver = require('./resolveTicketEntity.service.js')
|
||||
const ttmodel = require('../models/glpi/consultaBaseAtiva.model.js')
|
||||
const { logInfo, logError } = require('../../../shared/utils/logger.js')
|
||||
|
||||
async function fetchNew(watermark) {
|
||||
logInfo('[CONSULTA_BASE_ATIVA] Coletando novos chamados')
|
||||
const raw = await repository.getConsultaBaseAtivaTickets(watermark)
|
||||
return raw.map(t => modelHubGlpi.fromHubsoft(t, 'CONSULTA_BASE_ATIVA'))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return
|
||||
logInfo('[CONSULTA_BASE_ATIVA] Salvando tickets no HubGLPI')
|
||||
await repository.insertTicketsHubGlpi(tickets)
|
||||
await repository.insertSyncDataByIds(tickets.map(t => t.id_atendimento))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
logInfo(`[CONSULTA_BASE_ATIVA] Enviando ticket ${ticket.id_atendimento} para GLPI`)
|
||||
try {
|
||||
const resolved = await ticketEntityResolver.resolveEntityId(ticket)
|
||||
const payload = ttmodel.toGlpiPayload(resolved)
|
||||
|
||||
const glpiId = await repository.insertTicketGlpi(payload)
|
||||
await repository.insertGroupTicket(glpiId, 'CONSULTA_BASE_ATIVA')
|
||||
await repository.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId)
|
||||
|
||||
return glpiId
|
||||
} catch (err) {
|
||||
logError(err, `[CONSULTA_BASE_ATIVA] Erro ao enviar ticket ${ticket.id_atendimento}`)
|
||||
throw err
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
}
|
||||
43
src/modules/tickets/services/downgrade.service.js
Normal file
43
src/modules/tickets/services/downgrade.service.js
Normal file
@ -0,0 +1,43 @@
|
||||
// src/modules/tickets/services/downgrade.service.js
|
||||
|
||||
const repository = require('../repositories/ticket.repository.js')
|
||||
const modelHubGlpi = require('../models/hubglpi/model.js')
|
||||
const ticketEntityResolver = require('./resolveTicketEntity.service.js')
|
||||
const ttmodel = require('../models/glpi/downgrade.model.js')
|
||||
const { logInfo, logError } = require('../../../shared/utils/logger.js')
|
||||
|
||||
async function fetchNew(watermark) {
|
||||
logInfo('[DOWNGRADE] Coletando novos chamados')
|
||||
const raw = await repository.getDowngradeTickets(watermark)
|
||||
return raw.map(t => modelHubGlpi.fromHubsoft(t, 'DOWNGRADE'))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return
|
||||
logInfo('[DOWNGRADE] Salvando tickets no HubGLPI')
|
||||
await repository.insertTicketsHubGlpi(tickets)
|
||||
await repository.insertSyncDataByIds(tickets.map(t => t.id_atendimento))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
logInfo(`[DOWNGRADE] Enviando ticket ${ticket.id_atendimento} para GLPI`)
|
||||
try {
|
||||
const resolved = await ticketEntityResolver.resolveEntityId(ticket)
|
||||
const payload = ttmodel.toGlpiPayload(resolved)
|
||||
|
||||
const glpiId = await repository.insertTicketGlpi(payload)
|
||||
await repository.insertGroupTicket(glpiId, 'DOWNGRADE')
|
||||
await repository.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId)
|
||||
|
||||
return glpiId
|
||||
} catch (err) {
|
||||
logError(err, `[DOWNGRADE] Erro ao enviar ticket ${ticket.id_atendimento}`)
|
||||
throw err
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
}
|
||||
43
src/modules/tickets/services/mudancaEndereco.service.js
Normal file
43
src/modules/tickets/services/mudancaEndereco.service.js
Normal file
@ -0,0 +1,43 @@
|
||||
// src/modules/tickets/services/mudancaEndereco.service.js
|
||||
|
||||
const repository = require('../repositories/ticket.repository.js')
|
||||
const modelHubGlpi = require('../models/hubglpi/model.js')
|
||||
const ticketEntityResolver = require('./resolveTicketEntity.service.js')
|
||||
const ttmodel = require('../models/glpi/mudancaEndereco.model.js')
|
||||
const { logInfo, logError } = require('../../../shared/utils/logger.js')
|
||||
|
||||
async function fetchNew(watermark) {
|
||||
logInfo('[MUDANCA_ENDERECO] Coletando novos chamados')
|
||||
const raw = await repository.getMudancaEnderecoTickets(watermark)
|
||||
return raw.map(t => modelHubGlpi.fromHubsoft(t, 'MUDANCA_ENDERECO'))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return
|
||||
logInfo('[MUDANCA_ENDERECO] Salvando tickets no HubGLPI')
|
||||
await repository.insertTicketsHubGlpi(tickets)
|
||||
await repository.insertSyncDataByIds(tickets.map(t => t.id_atendimento))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
logInfo(`[MUDANCA_ENDERECO] Enviando ticket ${ticket.id_atendimento} para GLPI`)
|
||||
try {
|
||||
const resolved = await ticketEntityResolver.resolveEntityId(ticket)
|
||||
const payload = ttmodel.toGlpiPayload(resolved)
|
||||
|
||||
const glpiId = await repository.insertTicketGlpi(payload)
|
||||
await repository.insertGroupTicket(glpiId, 'MUDANCA_ENDERECO')
|
||||
await repository.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId)
|
||||
|
||||
return glpiId
|
||||
} catch (err) {
|
||||
logError(err, `[MUDANCA_ENDERECO] Erro ao enviar ticket ${ticket.id_atendimento}`)
|
||||
throw err
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
}
|
||||
43
src/modules/tickets/services/portabilidade.service.js
Normal file
43
src/modules/tickets/services/portabilidade.service.js
Normal file
@ -0,0 +1,43 @@
|
||||
// src/modules/tickets/services/portabilidade.service.js
|
||||
|
||||
const repository = require('../repositories/ticket.repository.js')
|
||||
const modelHubGlpi = require('../models/hubglpi/model.js')
|
||||
const ticketEntityResolver = require('./resolveTicketEntity.service.js')
|
||||
const ttmodel = require('../models/glpi/portabilidade.model.js')
|
||||
const { logInfo, logError } = require('../../../shared/utils/logger.js')
|
||||
|
||||
async function fetchNew(watermark) {
|
||||
logInfo('[PORTABILIDADE] Coletando novos chamados')
|
||||
const raw = await repository.getPortabilidadeTickets(watermark)
|
||||
return raw.map(t => modelHubGlpi.fromHubsoft(t, 'PORTABILIDADE'))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return
|
||||
logInfo('[PORTABILIDADE] Salvando tickets no HubGLPI')
|
||||
await repository.insertTicketsHubGlpi(tickets)
|
||||
await repository.insertSyncDataByIds(tickets.map(t => t.id_atendimento))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
logInfo(`[PORTABILIDADE] Enviando ticket ${ticket.id_atendimento} para GLPI`)
|
||||
try {
|
||||
const resolved = await ticketEntityResolver.resolveEntityId(ticket)
|
||||
const payload = ttmodel.toGlpiPayload(resolved)
|
||||
|
||||
const glpiId = await repository.insertTicketGlpi(payload)
|
||||
await repository.insertGroupTicket(glpiId, 'PORTABILIDADE')
|
||||
await repository.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId)
|
||||
|
||||
return glpiId
|
||||
} catch (err) {
|
||||
logError(err, `[PORTABILIDADE] Erro ao enviar ticket ${ticket.id_atendimento}`)
|
||||
throw err
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
}
|
||||
43
src/modules/tickets/services/upgrade.service.js
Normal file
43
src/modules/tickets/services/upgrade.service.js
Normal file
@ -0,0 +1,43 @@
|
||||
// src/modules/tickets/services/upgrade.service.js
|
||||
|
||||
const repository = require('../repositories/ticket.repository.js')
|
||||
const modelHubGlpi = require('../models/hubglpi/model.js')
|
||||
const ticketEntityResolver = require('./resolveTicketEntity.service.js')
|
||||
const ttmodel = require('../models/glpi/upgrade.model.js')
|
||||
const { logInfo, logError } = require('../../../shared/utils/logger.js')
|
||||
|
||||
async function fetchNew(watermark) {
|
||||
logInfo('[UPGRADE] Coletando novos chamados')
|
||||
const raw = await repository.getUpgradeTickets(watermark)
|
||||
return raw.map(t => modelHubGlpi.fromHubsoft(t, 'UPGRADE'))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return
|
||||
logInfo('[UPGRADE] Salvando tickets no HubGLPI')
|
||||
await repository.insertTicketsHubGlpi(tickets)
|
||||
await repository.insertSyncDataByIds(tickets.map(t => t.id_atendimento))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
logInfo(`[UPGRADE] Enviando ticket ${ticket.id_atendimento} para GLPI`)
|
||||
try {
|
||||
const resolved = await ticketEntityResolver.resolveEntityId(ticket)
|
||||
const payload = ttmodel.toGlpiPayload(resolved)
|
||||
|
||||
const glpiId = await repository.insertTicketGlpi(payload)
|
||||
await repository.insertGroupTicket(glpiId, 'UPGRADE')
|
||||
await repository.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId)
|
||||
|
||||
return glpiId
|
||||
} catch (err) {
|
||||
logError(err, `[UPGRADE] Erro ao enviar ticket ${ticket.id_atendimento}`)
|
||||
throw err
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
}
|
||||
@ -7,6 +7,11 @@ const implantacaoService = require('../services/implantacao.service.js')
|
||||
const cancelamentoService = require('../services/cancelamento.service.js')
|
||||
//const sacService = require('../services/sac.service.js') //TODO
|
||||
const trocaTitularidadeService = require('../services/trocaTitularidade.service.js') //TODO
|
||||
const upgradeService = require('../services/upgrade.service.js')
|
||||
const downgradeService = require('../services/downgrade.service.js')
|
||||
const mudancaEnderecoService = require('../services/mudancaEndereco.service.js')
|
||||
const portabilidadeService = require('../services/portabilidade.service.js')
|
||||
const consultaBaseAtivaService = require('../services/consultaBaseAtiva.service.js')
|
||||
|
||||
const ticketShared = require('../services/createTickets.service.js')
|
||||
const { logInfo, logError } = require('../../../shared/utils/logger.js')
|
||||
@ -34,19 +39,44 @@ async function syncTicketsUseCase() {
|
||||
const trocaTitularidade = await trocaTitularidadeService.fetchNew(waterMark)
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${trocaTitularidade.length} tickets Troca de Titularidade encontrados`)
|
||||
|
||||
const upgrade = await upgradeService.fetchNew(waterMark)
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${upgrade.length} tickets Upgrade encontrados`)
|
||||
|
||||
const downgrade = await downgradeService.fetchNew(waterMark)
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${downgrade.length} tickets Downgrade encontrados`)
|
||||
|
||||
const mudancaEndereco = await mudancaEnderecoService.fetchNew(waterMark)
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${mudancaEndereco.length} tickets Mudança de Endereço encontrados`)
|
||||
|
||||
const portabilidade = await portabilidadeService.fetchNew(waterMark)
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${portabilidade.length} tickets Portabilidade encontrados`)
|
||||
|
||||
const consultaBaseAtiva = await consultaBaseAtivaService.fetchNew(waterMark)
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${consultaBaseAtiva.length} tickets Consulta Base Ativa encontrados`)
|
||||
|
||||
|
||||
await mundialeService.saveHubGlpi(mundiale)
|
||||
await implantacaoService.saveHubGlpi(implantacao)
|
||||
await cancelamentoService.saveHubGlpi(cancelamento)
|
||||
//await sacService.saveHubGlpi(sac) //TODO
|
||||
await trocaTitularidadeService.saveHubGlpi(trocaTitularidade)
|
||||
await upgradeService.saveHubGlpi(upgrade)
|
||||
await downgradeService.saveHubGlpi(downgrade)
|
||||
await mudancaEnderecoService.saveHubGlpi(mudancaEndereco)
|
||||
await portabilidadeService.saveHubGlpi(portabilidade)
|
||||
await consultaBaseAtivaService.saveHubGlpi(consultaBaseAtiva)
|
||||
|
||||
const allFetchedTickets = [
|
||||
...mundiale,
|
||||
...implantacao,
|
||||
...cancelamento,
|
||||
//...sac,
|
||||
...trocaTitularidade
|
||||
...trocaTitularidade,
|
||||
...upgrade,
|
||||
...downgrade,
|
||||
...mudancaEndereco,
|
||||
...portabilidade,
|
||||
...consultaBaseAtiva
|
||||
]
|
||||
|
||||
const newWaterMark = resolveNewWatermark(allFetchedTickets, waterMark)
|
||||
@ -86,7 +116,12 @@ function resolveTicketService(type) {
|
||||
IMPLANTACAO: implantacaoService,
|
||||
CANCELAMENTO: cancelamentoService,
|
||||
//SAC: sacService, //TODO
|
||||
TITULARIDADE: trocaTitularidadeService
|
||||
TITULARIDADE: trocaTitularidadeService,
|
||||
UPGRADE: upgradeService,
|
||||
DOWNGRADE: downgradeService,
|
||||
MUDANCA_ENDERECO: mudancaEnderecoService,
|
||||
PORTABILIDADE: portabilidadeService,
|
||||
CONSULTA_BASE_ATIVA: consultaBaseAtivaService
|
||||
}
|
||||
|
||||
return map[type]
|
||||
|
||||
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