FEAT: Chamados de troca de titularidade também são coletados
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parent
37205d7e23
commit
6a22bf652a
@ -11,6 +11,7 @@ async function getTicketsByTipo({
|
||||
try {
|
||||
const isImplantacao = Number(tipoAtendimento) === 21;
|
||||
const isCancelamento = Number(tipoAtendimento) === 27;
|
||||
const istrocaTitularidade = Number(tipoAtendimento) === 60;
|
||||
|
||||
let select = `
|
||||
a.id_atendimento,
|
||||
@ -32,7 +33,7 @@ async function getTicketsByTipo({
|
||||
INNER JOIN servico AS s ON cs.id_servico = s.id_servico
|
||||
`;
|
||||
|
||||
if (isImplantacao || isCancelamento) {
|
||||
if (isImplantacao || isCancelamento || istrocaTitularidade) {
|
||||
select += `,
|
||||
u.name AS vendedor,
|
||||
c.nome_razaosocial,
|
||||
|
||||
@ -1,51 +0,0 @@
|
||||
// src/modules/createTickets/controller/createTickets.controller.js
|
||||
const mundialeService = require('../services/mundiale.service.js');
|
||||
const implantacaoService = require('../services/implantacao.service.js');
|
||||
const sacService = require('../services/sac.service.js');
|
||||
const ticketShared = require('../services/createTickets.service.js');
|
||||
|
||||
const { logInfo } = require('../../../utils/logger.js');
|
||||
|
||||
async function processAtendimentos() {
|
||||
logInfo("[CONTROLLER] Iniciando processamento");
|
||||
|
||||
// 1️⃣ Buscar por fonte
|
||||
const mundiale = await mundialeService.fetchNew();
|
||||
logInfo(`Encontrados ${mundiale.length} tickets Mundiale para processar.`);
|
||||
const implantacao = await implantacaoService.fetchNew();
|
||||
logInfo(`Encontrados ${implantacao.length} tickets de Implantação para processar.`);
|
||||
//const sac = await sacService.fetchNew();
|
||||
|
||||
// 2️⃣ Salvar no hubglpi
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||||
await mundialeService.saveHubGlpi(mundiale);
|
||||
await implantacaoService.saveHubGlpi(implantacao);
|
||||
//await sacService.saveHubGlpi(sac);
|
||||
|
||||
// 3️⃣ Buscar pendentes que foram salvos no banco hubglpi
|
||||
const pendentes = await ticketShared.fetchPendingTickets();
|
||||
|
||||
// 4️⃣ Roteamento por tipo
|
||||
for (const ticket of pendentes) {
|
||||
|
||||
if (ticket.ticket_type === 'MUNDIALE') {
|
||||
await mundialeService.sendToGlpi(ticket);
|
||||
|
||||
} else if (ticket.ticket_type === 'IMPLANTACAO') {
|
||||
await implantacaoService.sendToGlpi(ticket);
|
||||
|
||||
} else if (ticket.ticket_type === 'SAC') {
|
||||
await sacService.sendToGlpi(ticket);
|
||||
|
||||
} else {
|
||||
logInfo(`Tipo desconhecido, ignorando ticket id=${ticket.id}`);
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
|
||||
}
|
||||
|
||||
logInfo("[CONTROLLER] Finalizado.");
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = { processAtendimentos };
|
||||
|
||||
|
||||
@ -1,60 +0,0 @@
|
||||
// src/modules/createTickets/services/createTickets.service.js
|
||||
const repositoryHubGlpi = require('../../../shared/repositories/hubglpi.repository.js');
|
||||
const repositoryGlpi = require('../../../shared/repositories/glpi.repository.js');
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Funções principais do serviço
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
async function fetchPendingTickets() {
|
||||
return repositoryHubGlpi.fetchPendingTickets();
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function resolveEntityId(ticketData) {
|
||||
|
||||
const entityByService = await repositoryGlpi.getEntitiesByService(
|
||||
ticketData.codigo_cliente,
|
||||
ticketData.codigo_servico
|
||||
);
|
||||
|
||||
if (entityByService) {
|
||||
ticketData.entities_id = entityByService;
|
||||
return ticketData;
|
||||
}
|
||||
|
||||
const entityByClient = await repositoryGlpi.getEntitiesByClient(
|
||||
ticketData.codigo_cliente
|
||||
);
|
||||
|
||||
if (entityByClient) {
|
||||
ticketData.entities_id = entityByClient;
|
||||
return ticketData;
|
||||
}
|
||||
|
||||
ticketData.entities_id = 0;
|
||||
return ticketData;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Funcao para definir ticket como processado
|
||||
async function setAsCreated(dataTicket) {
|
||||
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
//Cria uma nova entidade no GLPI
|
||||
async function createEntity(ticketData) {
|
||||
|
||||
const entity_name = `${ticketData.codigo_cliente} - ${ticketData.nome_razao_social}`;
|
||||
|
||||
await repositoryGlpi.insertEntity(entity_name);
|
||||
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchPendingTickets,
|
||||
resolveEntityId,
|
||||
setAsCreated,
|
||||
createEntity
|
||||
}
|
||||
@ -1,126 +0,0 @@
|
||||
// src/modules/createTickets/services/mundiale.service.js
|
||||
const repositoryHubGlpi = require('../../../shared/repositories/hubglpi.repository.js');
|
||||
const repositoryGlpi = require('../../../shared/repositories/glpi.repository.js');
|
||||
const repositoryHubsoft = require('../../../shared/repositories/hubsoft.repository.js');
|
||||
const modelHubGlpi = require('../../../shared/model/hubglpi.model.js');
|
||||
const modelGlpi = require('../../../shared/model/glpi.model.js');
|
||||
const ticketShared = require('./createTickets.service.js');
|
||||
const { logInfo, logError, logWarning } = require('../../../utils/logger.js');
|
||||
const { log } = require('winston');
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Funções principais do serviço
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
async function fetchNew() {
|
||||
return repositoryHubsoft.getMundialeTickets();
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return;
|
||||
|
||||
const ticketsFormatted = tickets.map(ticket => modelHubGlpi.mapHubsoftToHubglpi(ticket, 'MUNDIALE'));
|
||||
|
||||
const inserted = await repositoryHubGlpi.insertTickets(ticketsFormatted);
|
||||
|
||||
if (inserted) {
|
||||
await repositoryHubGlpi.insertSyncData(ticketsFormatted.map(ticket => ticket.id_atendimento));
|
||||
}
|
||||
|
||||
return inserted;
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
|
||||
const ticketsResolved = await ticketShared.resolveEntityId(ticket);
|
||||
|
||||
formatGlpiPayload(ticketsResolved);
|
||||
|
||||
const payload = modelGlpi.mapHubGlpiToGlpi(ticketsResolved);
|
||||
|
||||
const glpiId = await repositoryGlpi.insertTicket(payload);
|
||||
logInfo(`Ticket GLPI criado com ID: ${glpiId} para ticket Hubsoft ID: ${ticket.id_atendimento}`);
|
||||
|
||||
await repositoryGlpi.insertGroupTicket(glpiId, 'MUNDIALE');
|
||||
logInfo(`Grupo padrão atribuído ao ticket GLPI ID: ${glpiId}`);
|
||||
|
||||
await repositoryHubGlpi.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId);
|
||||
logInfo(`Ticket HubGlpi ID: ${ticket.id_atendimento} marcado como criado no Banco intermediario com ID: ${glpiId}`);
|
||||
|
||||
}
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Mapeamento e formatação de dados
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
|
||||
const statusAtendimentoGLPI = {
|
||||
'Novo': 1,
|
||||
'Pendente': 4,
|
||||
'Em atendimento': 2,
|
||||
'Resolvido': 5
|
||||
};
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Formatar dados antes de enviar para o GLPI
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
function formatGlpiPayload(ticket) {
|
||||
|
||||
ticket.status = statusAtendimentoGLPI[ticket.status_atendimento] || 1;
|
||||
|
||||
ticket.name = `Mundiale - Protocolo: ${ticket.ticket_mundiale} - ${ticket.cliente_nome}`;
|
||||
|
||||
ticket.content = formatDescription(ticket);
|
||||
|
||||
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
const formatDescription = (ticketData) => {
|
||||
|
||||
let htmlDescription = `
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
<tr style="background-color:#f2f2f2;">
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align: left;">Campo</th>
|
||||
<th style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd; text-align: left;">Valor</th>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nome:</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticketData.cliente_nome}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Codigo:</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticketData.codigo_cliente}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Serviço:</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticketData.servico_nome}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Ticket Mundiale</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticketData.ticket_mundiale}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Protocolo Hub:</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticketData.protocolo_hub || 'N/A'}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
`;
|
||||
|
||||
return htmlDescription;
|
||||
};
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* @module CreateTickets/MundialeService
|
||||
* @description Serviço responsável por interagir com o Hubsoft e GLPI criação de tickets que provêm da Mundiale.
|
||||
*/
|
||||
@ -1,113 +1,44 @@
|
||||
// src/modules/createTickets/services/mundiale.service.js
|
||||
const repositoryHubGlpi = require('../../../shared/repositories/hubglpi.repository.js');
|
||||
const repositoryGlpi = require('../../../shared/repositories/glpi.repository.js');
|
||||
const repositoryHubsoft = require('../../../shared/repositories/hubsoft.repository.js');
|
||||
const modelHubGlpi = require('../../../shared/model/hubglpi.model.js');
|
||||
const modelGlpi = require('../../../shared/model/glpi.model.js');
|
||||
const ticketShared = require('./createTickets.service.js');
|
||||
const { logInfo, logWarning } = require('../../../utils/logger.js');
|
||||
// src/modules/tickets/models/glpi/implantacao.model.js
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Funções principais do serviço
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
async function fetchNew() {
|
||||
return repositoryHubsoft.getImplantacaoTickets();
|
||||
function toGlpiPayload(ticket) {
|
||||
return {
|
||||
entities_id: ticket.entities_id || 0,
|
||||
name: buildTitle(ticket),
|
||||
content: buildHtml(ticket),
|
||||
status: resolveGlpiStatus(ticket.status_atendimento),
|
||||
date: ticket.created_at,
|
||||
date_mod: new Date(),
|
||||
users_id_recipient: process.env.GLPI_USER_ID || 0,
|
||||
urgency: 3,
|
||||
impact: 3,
|
||||
priority: 3,
|
||||
type: 2,
|
||||
date_creation: ticket.created_at || new Date(),
|
||||
itilcategories_id: 0,
|
||||
slas_id_ttr: 37,
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return;
|
||||
|
||||
const ticketsFormatted = tickets.map(ticket =>
|
||||
modelHubGlpi.mapHubsoftToHubglpi(ticket, 'IMPLANTACAO')
|
||||
);
|
||||
|
||||
const inserted = await repositoryHubGlpi.insertTickets(ticketsFormatted);
|
||||
|
||||
if (inserted) {
|
||||
await repositoryHubGlpi.insertSyncData(
|
||||
ticketsFormatted.map(ticket => ticket.id_atendimento)
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
return inserted;
|
||||
function resolveGlpiStatus(status) {
|
||||
const map = {
|
||||
'Novo': 1,
|
||||
'Pendente': 4,
|
||||
'Em atendimento': 2,
|
||||
'Resolvido': 5
|
||||
}
|
||||
return map[status] || 1
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
|
||||
const ticketsResolved = await ticketShared.resolveEntityId(ticket);
|
||||
|
||||
if (ticketsResolved.entities_id === 0) {
|
||||
logWarning(`Entidade não encontrada para o ticket id=${ticket.id_atendimento}.`);
|
||||
}
|
||||
|
||||
formatGlpiPayload(ticketsResolved);
|
||||
|
||||
const payload = modelGlpi.mapHubGlpiToGlpi(ticketsResolved);
|
||||
|
||||
const glpiId = await repositoryGlpi.insertTicket(payload);
|
||||
logInfo(`Ticket GLPI criado com ID=${glpiId} para o ticket id=${ticket.id_atendimento}.`);
|
||||
|
||||
await repositoryGlpi.insertGroupTicket(glpiId, 'IMPLANTACAO');
|
||||
await repositoryHubGlpi.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId);
|
||||
function buildTitle(ticket) {
|
||||
return `TROCA DE TITULARIDADE - ${ticket.codigo_cliente}-${ticket.codigo_servico} - ${ticket.nome_razaosocial} - ${ticket.servico_nome}`
|
||||
}
|
||||
|
||||
function buildHtml(ticket) {
|
||||
const docLabel = ticket.tipo_pessoa === 'pf' ? 'CPF' : 'CNPJ'
|
||||
const documento = formatDocument(ticket.cpf_cnpj, ticket.tipo_pessoa)
|
||||
const servico = resolveService(ticket.servico_nome)
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Formatar dados antes de enviar para o GLPI
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
function formatGlpiPayload(ticket) {
|
||||
const title = `IMPLANTAÇÃO - ${ticket.codigo_cliente}-${ticket.codigo_servico}-${ticket.cliente_nome} - ${ticket.servico_nome}`;
|
||||
const description = formatDescription(ticket);
|
||||
ticket.name = title;
|
||||
ticket.content = description;
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Dicionário de Serviços
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
const serviceDictionary = {
|
||||
// ---------- LAN-TO-LAN ----------
|
||||
"Lan-to-Lan 50 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "50 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 100 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "100 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 200 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "200 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 300 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "300 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 500 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "500 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 700 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "700 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: null },
|
||||
|
||||
// ---------- LINK DEDICADO ----------
|
||||
"Link de Internet Dedicado 20 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "20 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 100 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "100 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 1Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "1 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 2 Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "2 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
// Default genérico caso venha coisa nova
|
||||
};
|
||||
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Tabela HTML da descrição
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
const formatDescription = (ticket) => {
|
||||
|
||||
const documentoFormatado = formatDocument(ticket.cpf_cnpj, ticket.tipo_pessoa);
|
||||
const docLabel = ticket.tipo_pessoa === "pf" ? "CPF" : "CNPJ";
|
||||
const servico = resolveService(ticket.servico_nome);
|
||||
|
||||
return `
|
||||
return `
|
||||
<table style="width:100%; border-collapse: collapse;">
|
||||
|
||||
<!-- ===== CABEÇALHO DADOS COMERCIAL ===== -->
|
||||
@ -124,7 +55,7 @@ const formatDescription = (ticket) => {
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Gerente Responsável</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.usuario_que_abriu || "N/A"}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.vendedor || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
@ -141,17 +72,17 @@ const formatDescription = (ticket) => {
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Cliente</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.cliente_nome}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.nome_razaosocial}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>${docLabel}</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${documentoFormatado}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${documento}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;"><strong>Nome Contato</strong></td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.nome_razaosocial || "N/A"}</td>
|
||||
<td style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.cliente_nome || "N/A"}</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
@ -201,54 +132,62 @@ const formatDescription = (ticket) => {
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
<tr>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">${ticket.descricao_abertura || "N/A"}</td>
|
||||
<td colspan="2" style="padding: 8px; border: 1px solid #ddd;">
|
||||
${nl2br(ticket.descricao_abertura) || "N/A"}
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
|
||||
</table>
|
||||
`;
|
||||
};
|
||||
`
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Formatadores de Documento
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
|
||||
function formatCPF(cpf) {
|
||||
cpf = cpf.replace(/\D/g, "");
|
||||
return cpf.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, "$1.$2.$3-$4");
|
||||
return cpf?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, '$1.$2.$3-$4')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatCNPJ(cnpj) {
|
||||
cnpj = cnpj.replace(/\D/g, "");
|
||||
return cnpj.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, "$1.$2.$3/$4-$5");
|
||||
return cnpj?.replace(/\D/g, '')
|
||||
.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, '$1.$2.$3/$4-$5')
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatDocument(doc, tipo) {
|
||||
if (!doc) return "N/A";
|
||||
return tipo === "pf" ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc);
|
||||
if (!doc) return 'N/A'
|
||||
return tipo === 'pf' ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc)
|
||||
}
|
||||
|
||||
const serviceDictionary = {
|
||||
// ---------- LAN-TO-LAN ----------
|
||||
"Lan-to-Lan 50 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "50 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 100 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "100 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 200 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "200 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 300 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "300 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 500 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "500 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan 700 Mbps": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: "700 Mbps" },
|
||||
"Lan-to-Lan": { produto: "Lan-to-Lan", qtd: 1, descricao: null },
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Resolve Serviço
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
"Link de Internet Dedicado 20 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "20 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
function resolveService(servicoNome) {
|
||||
return serviceDictionary[servicoNome] || {
|
||||
produto: servicoNome,
|
||||
qtd: 1,
|
||||
descricao: null
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
"Link de Internet Dedicado 100 Mbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "100 Mbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
"Link de Internet Dedicado 1Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "1 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
// Exportação
|
||||
// --------------------------------------
|
||||
"Link de Internet Dedicado 2 Gbps Full Duplex":
|
||||
{ produto: "Link de Internet Dedicado", qtd: 1, descricao: "2 Gbps Full Duplex" },
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
};
|
||||
|
||||
function resolveService(name) {
|
||||
return serviceDictionary[name] || { produto: name, qtd: 1, descricao: null }
|
||||
}
|
||||
|
||||
function nl2br(text) {
|
||||
if (!text) return ''
|
||||
return text.replace(/\r\n|\n|\r/g, '<br>')
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = { toGlpiPayload }
|
||||
@ -60,7 +60,10 @@ async function getSacTickets(watermark) {
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function getTrocaTTickets(watermark) {
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.get(watermark)
|
||||
return hubsoftTicketsRepo.getTicketsByTipo({
|
||||
tipoAtendimento: TYPES.TITULARIDADE,
|
||||
watermark
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function insertTicketsHubGlpi(tickets){
|
||||
|
||||
@ -8,7 +8,7 @@ async function fetchPendingTickets() {
|
||||
|
||||
async function notifyTicketCreated(hubId, glpiId) {
|
||||
const message = `Atendimento ${glpiId} criado com sucesso`
|
||||
//await repository.sendHubsoftMessage(hubId, message)
|
||||
await repository.sendHubsoftMessage(hubId, message)
|
||||
await repository.sendHubglpiMessage(hubId, message)
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
||||
43
src/modules/tickets/services/trocaTitularidade.service.js
Normal file
43
src/modules/tickets/services/trocaTitularidade.service.js
Normal file
@ -0,0 +1,43 @@
|
||||
// src/modules/tickets/services/trocaTitularidade.service.js
|
||||
|
||||
const repository = require('../repositories/ticket.repository.js')
|
||||
const modelHubGlpi = require('../models/hubglpi/model.js')
|
||||
const ticketEntityResolver = require('./resolveTicketEntity.service.js')
|
||||
const ttmodel = require('../models/glpi/titularidade.model.js')
|
||||
const { logInfo, logError } = require('../../../shared/utils/logger.js')
|
||||
|
||||
async function fetchNew(watermark) {
|
||||
logInfo('[TROCA_TITULARIDADE] Coletando novos chamados')
|
||||
const raw = await repository.getTrocaTTickets(watermark)
|
||||
return raw.map(t => modelHubGlpi.fromHubsoft(t, 'TITULARIDADE'))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function saveHubGlpi(tickets) {
|
||||
if (!tickets.length) return
|
||||
logInfo('[TROCA_TITULARIDADE] Salvando tickets no HubGLPI')
|
||||
await repository.insertTicketsHubGlpi(tickets)
|
||||
await repository.insertSyncDataByIds(tickets.map(t => t.id_atendimento))
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function sendToGlpi(ticket) {
|
||||
logInfo(`[TROCA_TITULARIDADE] Enviando ticket ${ticket.id_atendimento} para GLPI`)
|
||||
try {
|
||||
const resolved = await ticketEntityResolver.resolveEntityId(ticket)
|
||||
const payload = ttmodel.toGlpiPayload(resolved)
|
||||
|
||||
const glpiId = await repository.insertTicketGlpi(payload)
|
||||
await repository.insertGroupTicket(glpiId, 'TITULARIDADE')
|
||||
await repository.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId)
|
||||
|
||||
return glpiId
|
||||
} catch (err) {
|
||||
logError(err, `[TROCA_TITULARIDADE] Erro ao enviar ticket ${ticket.id_atendimento}`)
|
||||
throw err
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
module.exports = {
|
||||
fetchNew,
|
||||
saveHubGlpi,
|
||||
sendToGlpi
|
||||
}
|
||||
@ -6,6 +6,7 @@ const mundialeService = require('../services/mundiale.service.js')
|
||||
const implantacaoService = require('../services/implantacao.service.js')
|
||||
const cancelamentoService = require('../services/cancelamento.service.js')
|
||||
//const sacService = require('../services/sac.service.js') //TODO
|
||||
const trocaTitularidadeService = require('../services/trocaTitularidade.service.js') //TODO
|
||||
|
||||
const getAuthToken = require('../../../infra/api/hubsoft.auth.js')
|
||||
|
||||
@ -30,16 +31,25 @@ async function syncTicketsUseCase() {
|
||||
const cancelamento = await cancelamentoService.fetchNew(waterMark)
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${cancelamento.length} tickets Cancelamento encontrados`)
|
||||
|
||||
//const sac = await sacService.fetchNew(waterMark) //TODO
|
||||
//logInfo(`[USECASE] ${sac.length} tickets SAC encontrados`)
|
||||
|
||||
const trocaTitularidade = await trocaTitularidadeService.fetchNew(waterMark) //TODO
|
||||
logInfo(`[USECASE] ${trocaTitularidade.length} tickets Troca de Titularidade encontrados`)
|
||||
|
||||
|
||||
await mundialeService.saveHubGlpi(mundiale)
|
||||
await implantacaoService.saveHubGlpi(implantacao)
|
||||
await cancelamentoService.saveHubGlpi(cancelamento)
|
||||
//await mundialeService.saveHubGlpi(mundiale)
|
||||
//await implantacaoService.saveHubGlpi(implantacao)
|
||||
//await cancelamentoService.saveHubGlpi(cancelamento)
|
||||
//await sacService.saveHubGlpi(sac) //TODO
|
||||
await trocaTitularidadeService.saveHubGlpi(trocaTitularidade) //TODO
|
||||
|
||||
const allFetchedTickets = [
|
||||
...mundiale,
|
||||
...implantacao,
|
||||
...cancelamento
|
||||
...cancelamento,
|
||||
//...sac,
|
||||
...trocaTitularidade
|
||||
]
|
||||
|
||||
const newWaterMark = resolveNewWatermark(allFetchedTickets, waterMark)
|
||||
@ -73,7 +83,7 @@ function resolveTicketService(type) {
|
||||
IMPLANTACAO: implantacaoService,
|
||||
CANCELAMENTO: cancelamentoService,
|
||||
//SAC: sacService, //TODO
|
||||
//TITULARIDADE: trocaTitularidadeService //TODO
|
||||
TITULARIDADE: trocaTitularidadeService //TODO
|
||||
}
|
||||
|
||||
return map[type]
|
||||
|
||||
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