+
+
+
+ |
+ Dados Comercial
+ |
+
+
+
+ | Nº de Operação |
+ ${ticket.protocolo_hub || "N/A"} |
+
+
+
+ | Gerente Responsável |
+ ${ticket.usuario_que_abriu || "N/A"} |
+
+
+
+ | Código do Cliente |
+ ${ticket.codigo_cliente} |
+
+
+
+
+ |
+ Dados Cliente
+ |
+
+
+
+ | Cliente |
+ ${ticket.nome_razaosocial} |
+
+
+
+ | ${docLabel} |
+ ${documentoFormatado} |
+
+
+
+ | Nome Contato |
+ ${ticket.cliente_nome || "N/A"} |
+
+
+
+ | Email Contato |
+ ${ticket.email || "N/A"} |
+
+
+
+ | Telefone Contato |
+ ${ticket.telefone || "N/A"} |
+
+
+
+ | Endereço Instalação |
+ ${ticket.endereco || "N/A"} |
+
+
+
+
+ |
+ Dados do Serviço Contratado
+ |
+
+
+
+
+
+
+ | Produto |
+ Quantidade |
+ Descrição |
+
+
+ | ${servico.produto} |
+ ${servico.qtd} |
+ ${servico.descricao || ""} |
+
+
+ |
+
+
+
+
+ |
+ Observações
+ |
+
+
+
+ | ${ticket.descricao_abertura || "N/A"} |
+
+
+
+ `;
+};
+
+
+
+// --------------------------------------
+// Formatadores de Documento
+// --------------------------------------
+
+function formatCPF(cpf) {
+ cpf = cpf.replace(/\D/g, "");
+ return cpf.replace(/(\d{3})(\d{3})(\d{3})(\d{2})/, "$1.$2.$3-$4");
+}
+
+function formatCNPJ(cnpj) {
+ cnpj = cnpj.replace(/\D/g, "");
+ return cnpj.replace(/(\d{2})(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d{2})/, "$1.$2.$3/$4-$5");
+}
+
+function formatDocument(doc, tipo) {
+ if (!doc) return "N/A";
+ return tipo === "pf" ? formatCPF(doc) : formatCNPJ(doc);
+}
+
+
+// --------------------------------------
+// Resolve Serviço
+// --------------------------------------
+
+function resolveService(servicoNome) {
+ return serviceDictionary[servicoNome] || {
+ produto: servicoNome,
+ qtd: 1,
+ descricao: null
+ };
+}
+
+
+// --------------------------------------
+// Exportação
+// --------------------------------------
+
+module.exports = {
+ fetchNew,
+ saveHubGlpi,
+ sendToGlpi
+};
diff --git a/src/modules/createTickets/services/mundiale.service.js b/src/modules/createTickets/services/mundiale.service.js
new file mode 100644
index 0000000..051550a
--- /dev/null
+++ b/src/modules/createTickets/services/mundiale.service.js
@@ -0,0 +1,128 @@
+// src/modules/createTickets/services/mundiale.service.js
+const repositoryHubGlpi = require('../../../shared/repositories/hubglpi.repository.js');
+const repositoryGlpi = require('../../../shared/repositories/glpi.repository.js');
+const repositoryHubsoft = require('../../../shared/repositories/hubsoftDB.repository.js');
+const modelHubGlpi = require('../../../shared/model/hubglpi.model.js');
+const modelGlpi = require('../../../shared/model/glpi.model.js');
+const ticketShared = require('./createTickets.service.js');
+const { logInfo, logError, logWarning } = require('../../../utils/logger.js');
+const { log } = require('winston');
+
+// --------------------------------------
+// Funções principais do serviço
+// --------------------------------------
+
+async function fetchNew() {
+ return repositoryHubsoft.getMundialeTickets();
+}
+
+async function saveHubGlpi(tickets) {
+ if (!tickets.length) return;
+
+ const ticketsFormatted = tickets.map(ticket => modelHubGlpi.mapHubsoftToHubglpi(ticket, 'MUNDIALE'));
+
+ const inserted = await repositoryHubGlpi.insertTickets(ticketsFormatted);
+
+ if (inserted) {
+ await repositoryHubGlpi.insertSyncData(ticketsFormatted.map(ticket => ticket.id_atendimento));
+ }
+
+ return inserted;
+}
+
+async function sendToGlpi(ticket) {
+
+ const ticketsResolved = await ticketShared.resolveEntityId(ticket);
+
+ formatGlpiPayload(ticketsResolved);
+
+ const payload = modelGlpi.mapHubGlpiToGlpi(ticketsResolved);
+
+ const glpiId = await repositoryGlpi.insertTicket(payload);
+ logInfo(`Ticket GLPI criado com ID: ${glpiId} para ticket Hubsoft ID: ${ticket.id_atendimento}`);
+
+ await repositoryGlpi.insertGroupTicket(glpiId, 'MUNDIALE');
+ logInfo(`Grupo padrão atribuído ao ticket GLPI ID: ${glpiId}`);
+
+ await repositoryHubGlpi.updateSyncDataCreated(ticket.id_atendimento, glpiId);
+ logInfo(`Ticket HubGlpi ID: ${ticket.id_atendimento} marcado como criado no Banco intermediario com ID: ${glpiId}`);
+
+ return glpiId;
+
+}
+
+// --------------------------------------
+// Mapeamento e formatação de dados
+// --------------------------------------
+
+
+const statusAtendimentoGLPI = {
+ 'Novo': 1,
+ 'Pendente': 4,
+ 'Em atendimento': 2,
+ 'Resolvido': 5
+};
+
+
+
+// --------------------------------------
+// Formatar dados antes de enviar para o GLPI
+// --------------------------------------
+
+function formatGlpiPayload(ticket) {
+
+ ticket.status = statusAtendimentoGLPI[ticket.status_atendimento] || 1;
+
+ ticket.name = `Mundiale - Protocolo: ${ticket.ticket_mundiale} - ${ticket.cliente_nome}`;
+
+ ticket.content = formatDescription(ticket);
+
+
+ return;
+}
+
+
+const formatDescription = (ticketData) => {
+
+ let htmlDescription = `
+