hubxglpi/src/modules/watchdog/model/email.model.js

// src/modules/watchdog/model/email.model.js

function prepareNotificationPayload(tickets, type = 'func') {
  const normalizedType = String(type || 'func').toLowerCase()
  const isAdm = normalizedType === 'adm'

  return {
    subject: buildSubject(tickets, normalizedType),
    bodyEmail: isAdm ? buildBodyEmailAdm(tickets) : buildBodyEmail(tickets),
    recipients: getRecipients(normalizedType),
    cc: getCc(normalizedType)
  }
}

function buildSubject(tickets, type = 'func') {
  if (type === 'adm') {
    if (tickets.length === 0) {
      return '🧤⚽ [GOLEIRO ADM] Nenhum chamado foi para os pênaltis'
    }

    return `🚨⚽ [GOLEIRO ADM] ${tickets.length} chamados foram para os pênaltis`
  }

  if (tickets.length === 0) {
    return '🧤 [GOLEIRO] Nenhum chamado foi agarrado'
  }

  return `🧤 [GOLEIRO] ${tickets.length} chamados foram agarrados`
}

function buildBodyEmail(tickets) {
  let body = `
    <p>🧤 <strong>Atenção, time!</strong></p>
    <p>O goleiro entrou em ação e defendeu os seguintes chamados:</p>
    <p>
      Esses chamados foram <strong>fechados no Hubsoft</strong>, 
      mas ainda constam como <strong>abertos no GLPI</strong>.
    </p>
    <br>
    <ul>
  `

  tickets.forEach(ticket => {
    body += `
      <li>
        🧾 <strong>Protocolo Hubsoft:</strong> ${ticket.protocolo_hub}<br>
        🧠 <strong>Mundiale ID:</strong> ${ticket.ticket_mundiale}<br>
        🛠 <strong>GLPI ID:</strong> ${ticket.glpi_ticket_id ?? 'não encontrado'}<br>
        ⏱ <strong>Fechado em:</strong> ${formatDate(ticket.closed_at)}
      </li>
      <br>
    `
  })

  body += `
    </ul>
    <br>
    <p>⚠️ Favor verificar e alinhar os status no GLPI.</p>
    <p><em>Watchdog Hub × GLPI</em></p>
  `

  return body
}

function buildBodyEmailAdm(tickets) {
  let body = `
    <p>🚨⚽ <strong>Pênalti!</strong></p>
    <p>Os seguintes chamados passaram da defesa inicial:</p>
    <p>
      Esses chamados foram <strong>fechados no Hubsoft há mais de 1 hora</strong> 
      e ainda <strong>não tiveram atualização no GLPI</strong>.
    </p>
    <br>
    <ul>
  `

  tickets.forEach(ticket => {
    body += `
      <li>
        🧾 <strong>Protocolo Hubsoft:</strong> ${ticket.protocolo_hub}<br>
        🧠 <strong>Mundiale ID:</strong> ${ticket.ticket_mundiale}<br>
        🛠 <strong>GLPI ID:</strong> ${ticket.glpi_ticket_id ?? 'não encontrado'}<br>
        ⏱ <strong>Fechado em:</strong> ${formatDate(ticket.closed_at)}
      </li>
      <br>
    `
  })

  body += `
    </ul>
    <br>
    <p>📢 Favor acionar o time responsável e alinhar os status no GLPI.</p>
    <p><em>Watchdog Hub × GLPI</em></p>
  `

  return body
}

function formatDate(value) {
  if (!value) return 'não informado'

  const d = new Date(value)
  if (Number.isNaN(d.getTime())) return String(value)

  return d.toLocaleString('pt-BR', { timeZone: 'America/Sao_Paulo' })
}

function getRecipients() {
  return process.env.WATCHDOG_RECIPIENT_EMAILS?.split(',') || []
}

function getCc() {
  return process.env.WATCHDOG_CC_EMAILS?.split(',') || []
}

module.exports = {
  prepareNotificationPayload
}