hubxglpi/src/modules/watchdog/model/email.model.js

// src/modules/watchdog/model/email.model.js

function prepareNotificationPayload(tickets) {
    return {
        subject: buildSubject(tickets),
        bodyEmail: buildBodyEmail(tickets),
        recipients: getRecipients(),
        cc: getCc()
    };
}

function buildSubject(tickets) {

    if (tickets.length === 0) {
        return '[GOLEIRO] Nenhum chamado foi agarrado';
    }
    
    return `🧤 [GOLEIRO] ${tickets.length} chamados foram agarrados`;
}

function buildBodyEmail(tickets) {
    let body = `
        <p>🚨 <strong>Atenção!</strong></p>
        <p>O goleiro defendeu os seguintes chamados:</p>
        <p>Esses chamados foram <strong>fechados no Hubsoft</strong>, mas ainda constam como <strong>abertos no GLPI</strong>.</p>
        <br>
        <ul>
    `;

    tickets.forEach(ticket => {
        body += `
            <li>
                Hubsoft ID: <strong>${ticket.hubsoft_ticket_id}</strong><br>
                GLPI ID: <strong>${ticket.glpi_ticket_id ?? 'não encontrado'}</strong><br>
                Fechado em: ${formatDate(ticket.hubsoft_closed_at)}
            </li>
            <br>
        `;
    });

    body += `
        </ul>
        <br>
        <p>⚽ Favor verificar e alinhar os status no GLPI.</p>
        <p><em>Watchdog Hub × GLPI</em></p>
    `;

    return body;
}


function formatDate(date) {
    try {
        return new Date(date).toLocaleString('pt-BR');
    } catch {
        return date;
    }
}


function getRecipients() {
    return process.env.WATCHDOG_RECIPIENT_EMAILS?.split(',') || [];
}

function getCc() {
    return process.env.WATCHDOG_CC_EMAILS?.split(',') || [];
}


module.exports = {
    prepareNotificationPayload
};